三水区市监局发挥市场监管职能 营造良好市场竞争和消费环境
“品质消费 美好 生活”3·15消费者权益保护日暨2018年创建放心消费试点系列活动在三水广场举行
佛山新闻网讯 佛山日报报道：美好生活离不开放心、品质的消费。自去年推进广东省放心消费试点城市创建工作以来，三水从与民生息息相关的“十大工程”入手，不断营造放心、品质的消费环境。有市民感慨道，三水的消费环境越来越好了。
昨日是“3·15”国际消费者权益日，一场由区市场监督管理局（下称“区市监局”）和区消费者委员会联合举办的主题活动在三水广场北广场开展，引来众多市民围观并点赞。区市监局相关负责人表示，接下来将充分发挥市场监管职能，在营造良好市场竞争环境和消费环境等方面的重要作用，为新时代城市三水发展贡献力量。
落实责任 保护消费者合法权益
“真盐和假盐如何区分？”“遇到消费纠纷可以拨打什么电话？”昨日的三水广场北广场十分热闹，消费者权益保护日暨2018年创建放心消费城市系列活动在此举办，以消费为主题的舞台秀欢乐有趣，吸引了许多市民观看。在咨询区、展板区，也有许多市民将日常生活中常碰到的消费纠纷问题向现场工作人员咨询。“举办这样的活动特别好，能让消费者了解更多维权知识。”市民李娇研表示。
为了促进消费者广泛参与到此次权益日系列活动中，主办方特意设立了向广大群众征集“放心消费”文章的环节，并从中评选出部分优秀文章，编成文集并在活动现场首发。类似这样让消费者喜闻乐见的参与方式还有很多。去年，区市监局通过举办商标品牌放心消费体验活动等，在消费者中取得较好反响。
当消费者遭遇消费纠纷时，良好的消费维权系统十分重要。活动现场，12名2017年度三水区消费维权优秀工作者获得表彰，“希望以优秀为榜样带动更多消费维权工作者切实履行工作职责。”区市监局消保科相关负责人表示。
这只是三水消费维权工作的一个缩影。去年，区市监局高效处理各类投诉举报，全年共接收咨询、投诉和举报2904件，按时办结率100%。同时，引导创建三水区首家行业协会消费维权服务站，在全区设立52个消费维权服务站，各站点共受理投诉4633件，和解率达98%。
去年以来，区市场监督管理局全面推进广东省放心消费试点城市创建工作，从与市民生活息息相关的“十大工程”着手工作，不断净化消费环境。“三水消费环境越来越好，在这边生活也很放心。”市民李玉贞表示。
“保护消费者合法权益是全社会的共同责任。”副区长姜岳新表示，期待社会各界广泛参与到放心消费创建中去，将安全放心消费的理念融入到各行各业、社区和百姓家庭，营造全民共创的良好氛围。
监督引导 营造诚信经营氛围
“自觉遵守履行各项法定义务，依法、诚信、守信经营……”昨日在活动现场，三水“承诺诚信企业”联盟正式成立，目前已有100多家企业加入，健力宝是加入该联盟的企业之一。该企业管理中心总经理杨子毅代表全区诚信承诺联盟所有企业，向社会各界做出庄严承诺，发出诚信经营的倡议。
“人无信不力，企业也一样。”杨子毅表示，“健力宝将‘诚信’作为企业的经营理念和企业文化，从原料采购到生产过程都严格监管，生产出与‘健力宝’这一品牌相符的产品。”
企业诚信经营是构建消费维权社会共治大格局的重要一环。去年，区市监局借全面推进创建国家食品安全示范城市和广东省放心消费试点城市创建等契机，从监管和引导两方面入手，把好企业诚信经营关。一方面，在食品、房地产、金融、旅游等民生关注的重点领域，开展专项执法行动，严厉打击违法行为，保障消费环境安全稳定。
另一方面，打造诚信经营示范主体，形成诚信经营的社会氛围。目前，三水已创建国家级、市级“放心肉菜示范超市”各1家，国家级“守合同重信用”企业7家，省级文明诚信市场4家，市级“放心粮油示范店”2家，获得佛山市电子商务示范企业称号3家。另创建有2条省级和2条市级餐饮服务食品安全示范街。
“接下来，将继续推进标杆引领，在全区范围内创建‘诚信承诺企业联盟’，建立联盟工作机制、培育诚信经营企业。”区市监局消保科相关负责人表示，同时，大力规范消费市场秩序，在食品安全、房地产纠纷、金融风险等群众最关注的领域上解决好突出问题。
品质向上 提升三水产品信赖度
今年消费者权益日的主题是“品质消费美好生活。”这是当下人们总体消费诉求变化的真实写照。“现在已经进入品质生活时代，以前关注产品价格便不便宜，现在更多关注产品质量好不好。”市民徐先生表示，“一般情况下，觉得能叫得出品牌的产品能比较让人放心。”不久前，国家质量监督检验检疫总局发函批准三水筹建“全国通信天线产业知名品牌创建示范区”“全国功能性饮料产业知名品牌创建示范区”。区市监局消保科相关负责人认为，这不仅是三水食品饮料行业和通信天线行业的发展机遇，也是三水产品质量提升的契机和需要。
品质消费，是以消费者对消费品质量的信任感为基础，这与提高产品的品牌信赖度息息相关。因此，通过提升产品品牌，为消费者营造放心、有品质的消费环境，成为近些年来区市监局的努力方向。在做好监管的基础上，区市监局重视品牌带动，引导企业打造自主品牌，生产出高质量和高信赖度的产品。截至到去年12月底，全区共注册商标8150件，中国驰名商标18件，广东省著名商标56件，地理标志证明商标2件，集体商标1件，广东省名牌产品32件，获市政府质量奖企业3家。
同时，在营造品质主导的社会氛围上，区市监局以推进创建广东省质量强区示范城市为契机，推动出台质量发展“十三五规划”、质量强区扶持办法，并举办质量论坛、开展质量满意度测评等活动，构筑“大质量”工作格局和社会氛围。
“接下来，区市监局将充分发挥市场监管职能在营造良好市场竞争环境和消费环境等方面的重要作用，为谱写新时代城市三水发展新篇章贡献力量。”区市监局相关负责人表示。
姜岳新表示，区政府将全面贯彻党的十九大精神，更好地满足人民群众对美好生活的向往，以更高标准扎实推进广东省放心消费试点城市创建工作，进一步改善消费环境。
（文/佛山日报见习记者黄妙哲、卢钰仪通讯员贾钱明、林立芳）
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