流程简单、办事高效、服务热情,一直是群众对政府部门办事的要求。近日,海盐县行政审批服务中心交通运输分中心通过内部整合将运管、港航、公路、质监等部门集一体已于12月18日正式对外办公,随着“最多跑一次”改革的开展,海盐百姓的获得感满满。
在近年来持续推动交通行政审批制度改革的基础上,交通运输分中心结合今年推开的“最多跑一次”改革,简化服务流程,优化便民举措,最大程度满足群众对办事的便利化需求,甚至有些业务要求“一次也不用跑”就能办理。海盐县交通运输局多次召开“最多跑一次”改革工作推进会,落实部门责任,在严抓此项工作的落实的同时,也提出下一个工作目标,加速推进“最多跑一次”改革工作,进一步精简了办事环节,优化工作流程,最大限度实现简政放权、激发活力的工作目标。经梳理,我县涉及交通系统“最多跑一次”事项为48大项65子项。截至目前,已全部实现“最多跑一次”。
立足“互联网+”,数据多跑腿,群众少跑腿
政务改革工作就是要让群众更贴心,因此,为让“数据多跑腿,群众少跑腿”,交通运输分中心以“互联网+”为基础,以大数据为链接,推进事项审批时间再缩减、办事流程再精简、服务再优化,努力让办事群众办事最多跑一次、一次性办成事,并通过“在线咨询、网上申请、快递送达”等便民办理方式,让数据代替群众跑腿,让快递实现双方的串联,至今已开展多起邮寄送达业务。
县港航部门通过配备高拍仪等设备,扫描当事人证件直接生成电子档案,减少当事人证件复印件的重复提交,极大地方便了当事人。县运管部门通过优化简化办事流程,对“道路货物运输经营许可”业务由原来的5个工作日压缩到当场办结。对补证业务,通过在门户网站公告遗失声明后当场可进行补证。对于承诺件的非要件材料实行容缺受理,允许当事人在许可前补齐。
便民不止是在窗口之内,更在窗口之外。交通运输分中心结合新媒体,通过提供手机app以及微信、qq等媒介为当事人推出了延时服务、预约服务、24小时电话咨询服务等,将服务工作做到细微处,最大限度为群众提供快捷、高效、优质的服务,让“最多跑一次”真正落地见效。
推动承诺落地,让改革红利释放最大活力
接下来,交通运输分中心还将继续对已承诺服务事项的申报材料、办理流程开展标准化建设,确保“最多跑一次”改革工作有效落实。交通运输分中心将在继续推进交通运输业务“一站式服务”的基础上,对整个办事大厅进行全面改造,根据精简后的服务流程,重新布局,让群众在办事时更便捷、更舒畅。为让数据流动起来,分中心还将继续大力推广“互联网+政务”服务,实现交通办事服务事项网上办理全覆盖,提升网上办事比例。在提升群众办事便利度的时候,还将进行窗口人员培训,提高工作人员综合素质,改善服务态度,提升服务水平,让改革红利释放出最大活力。
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