市邮政管理局开展快递末端服务质量提升专项行动

 
针对近期市民普遍反映的快递末端配送服务质量不高问题，徐州市邮政管理局本着问题导向和“人民邮政为人民”的服务宗旨，在全市范围内开展快递末端服务质量提升行动，努力营造方便、快捷、高效、安全的快递运营环境。
一是优化行业合作。通过召开专题研讨会统一思想，制定工作方案，引导全行业通力合作、优势互补，全情投入、全力以赴，破解末端难题，提升快递服务质量。
二是加强末端建设。不断加强末端网点基础设施建设，加大人员、车辆等运力投入。采取共同配送、末端资源共享等多种方式提升末端服务能力水平。同时通过数据共享，提高各寄递企业末端服务网点、智能终端设备等布局的联动性、科学性。
三是抓住服务重点。各企业全力解决好群众普遍反映的热点问题，规划好投递困难的重点区域收派，服务好老人、孕妇等弱势群体。
四是强化教育培训。不断加强一线快递员工的教育培训，提升服务能力，同时做好快递员关爱工程，持续提升快递员收入，让快递员拥有更多的获得感和幸福感。

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