理赔提速 服务升级
“警保联动”启动仪式。
(全媒体记者 黄启源 通讯员 何伟)为全面深化“放管服”改革，推动警企共治共建，提升道路交通治理能力现代化水平，8月31日，市公安局交警支队联合中国人保财险徐州市分公司，在徐州市音乐厅前广场举行了徐州市道路交通事故处理“警保联动”启动仪式。市公安局交警支队政委刘勇昊、副支队长辛庆利、事故处理大队大队长张琰，徐州市保险行业协会秘书长郑宗峰、产险部主任张海松，中国人保财险徐州市分公司副总经理刘亮、理赔中心主任曹文汉等参加启动仪式。随着徐州市公安局交警支队政委刘勇昊、徐州市保险行业协会秘书长郑宗峰、中国人保财险徐州市分公司副总经理刘亮一同按下启动球，标志着徐州市道路交通事故处理“警保联动”新服务模式在全省率先启动。
据了解，为了积极响应落实公安部交管局和中国人保财险总公司关于“加强警保合作、提升交通事故理赔服务”的工作要求，徐州市公安局交通警察支队与中国人保财险徐州市分公司决定开展“警保联动”，协同做好交通事故理赔救援服务、进一步提升交通事故处理能力和服务水平。
近年来，徐州人保财险持续加强与徐州市公安局交警支队协同，就防范道路交通事故风险、推进交通事故快处快赔等方面开展了积极的多方位合作，取得了良好效果。“警保联动”是交警部门和中国人保财险贯彻落实党的十九大精神，深化以人民服务为中心，进一步创新社会管理、拓宽公共服务的具体实践，是人保财险与交警部门在交通事故快处快赔基础上又一次更深层次的合作，是警保双方共同致力于改善人民群众出行条件、提高交通治理水平以及推进“平安徐州”建设的一次有益尝试，对于优化徐州道路交通发展环境具有深远的意义。“警保联动”将充分利用交警与人保财险的联动机制，依托交管12123平台和人保财险机构网点、人员优势，通过丰富现有的快速处理、快速理赔手段和优化流程，实现道路交通事故的快处快赔，共同推进徐州市交通事故处理能力和服务水平。
实施“警保联动”具有五大便民优势：一是人保财险保险理赔员将成为徐州公安交管部门的辅助力量，形成定点值守和流动巡逻相结合的方式处理事故，快处快赔。二是人保财险充分利用遍布城乡的网点优势在网点开办车驾管代办业务和交通事故快处快赔工作。三是通过公安“交管12123”互联网管理事故快速处理系统和人保财险在线理赔系统进行在线快处快赔。四是人保财险与交警部门联合设立“心服务站”共同开展服务，为群众提供事故快速处理、快速保险理赔、车辆救援、车辆检测、保险咨询等便捷服务。五是人保财险推出免费直升机空中救援服务，在发生重大道路交通警情时，协助交警部门开展道路交通空中指挥，实现了空地一体化、全方位的救援体系。通过“警保联动”今后将极大简化了轻微交通事故处理流程，极大地提高了工作效率，进一步提升“警保联动”服务品质和理赔服务水平。
“警保联动”落地徐州后，人保财险徐州市分公司将和徐州市交警支队进一步加强协作对接，加深职能互补和资源共享力度，坚决落实好、维护好、实践好“警保联动”这项便民利民的创新服务举措，全力协助交警部门共同守护道路交通安全，将“警保联动”打造成为徐州街头一张流动而贴心的服务名片，有效优化徐州交通治理水平，为徐州人民群众带来更优质更高效的交通服务，为徐州市道路交通安全、顺畅作出积极贡献。
新闻链接：中国人保财险是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌和亚洲最大的财产险公司，近年跃居全球领先保险集团单一子公司品牌首位。2017年位列世界500强第114位。一直以来，徐州人保财险一直以打造人民满意保险公司为目标，持续优化“多、快、好、省”十大金牌服务，推出极速理赔，先赔付，后修车，万元以下案件1小时通知赔付服务，开通手机微信自助理赔、智能化救援、免费问题就诊，服务辐射全市区县镇村，实现了“理赔查勘城区5分钟、县域10分钟服务圈”，在重点打造“全国范围内故障车辆免费救援”的同时，开通全国保险业首家直升机救援服务，为客户提供“用心、省心、放心、贴心、暖心”的人保五星级服务。连年获徐州市保险理赔服务第一名。是江苏省保险业首家荣获2017年度江苏省用户满意服务企业，连续三年成为徐州市保险行业唯一获得徐州市直机关和单位绩效考核评价优秀单位。
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