邮储银行柴桑区岷山乡支行积极提升规范化服务
九江新闻网讯（吴先菊）时代在发展、社会在进步，银行业面临的竞争压力也愈来愈大。银行作为金融服务行业，处在这样的一个大环境下，能够有效缓解其竞争压力的方法之一便是为顾客提供更加优质的服务。
服务不但体现出一家银行的软实力、竞争力，更是银行赖以经营的主体，是银行维持生存必不可少的一部分。为配合此活动的开展，近日，邮储银行岷山乡支行首先开展了服务规范化的培训。支行的全体员工都积极地参加了此次培训。此次培训，除了强调员工要切实做到“四声”服务、双手接物、坐姿优雅、不做与工作无关的事情等常规事项外，支行长还特别地提出了微笑服务这一事项。日前，不少行业都提出了微笑化服务。可是，微笑不单单是一种表情，所要流露出来的更不应该是一种职业化的微笑。要表现出的应该是一种温和的情绪、一种平易待人的气质，是微笑者积极乐观的人生态度的体现，是充盈内心世界最真实、最自然的流露。
为使得该活动得到更进一步的落实，该支行还对表现良好的员工进行奖励、对表现不佳的员工进行罚款。做到有奖有罚。
培训配合着奖惩措施，全支行员工都在努力践行提升规范化服务。该支行的服务正在朝着进一步规范化方向发展。
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