文安社区的“周五议事本”
浪头镇文安社区有4个厚厚的本子，被社区工作人员称为“周五议事本”，记录了4年来社区、物业为民服务的历程。5月31日，记者来到社区，翻开了这些本子——
面对面解决问题
本子里夹着一张张《居民反映问题表》，记录了反映问题的居民姓名、家庭住址、电话号码等信息，以及密密麻麻的具体内容、解决方法、解决结果等。
社区党支部书记范洪胜告诉记者。2013年秋天，浪头镇的5个行政村近900户、1900多名村民回迁住进文安新村小区崭新的高楼。第二年5月，社区成立。从平房搬到楼房，楼道灯不亮了、单元门坏了、楼道有堆占物等这些问题出现后，很多居民不知道该咋办。久而久之，居民和物业间的矛盾越来越多，越积越深。
为了让矛盾减少，问题得到解决，居民有说话的地方，社区党支部牵头开展了周五党建联席会议，党员代表、楼组长骨干、物管单位、“两委”成员共同参与，一起解决问题。党员孙荣清在会议上提出，5号楼附近的小路有两处凸起，是老年人和小孩出行的安全隐患。社区和物业听罢，很快联系有关部门维修了路面。一位楼组长骨干在会上反映，她所居住的那栋楼的一楼住户开网吧扰民。会后社区工作人员立即赶去了解情况，并与物业和派出所联系，共同出面将此事解决。
周五议事本越来越薄
“面对面解决问题，给了老百姓说话的平台，这个本子好！”说起这个周五议事会，居民徐治玉赞不绝口。有一次会上，他提出小区大门没有“文安新村”字样，使得外来串门的亲戚找不到小区。下次开会就得到答复，图样已经正在设计。“外墙保温层开裂、电表箱锁坏了、下水道返臭味儿……”居民孙忠绪说，杂七杂八的事情，只要会上提出，社区和物业都会尽力解决。
范洪胜告诉记者，周五议事会开办之初，一个月能收到居民几十件诉求，而后越来越少，议事会也由每周一开改为两周一开。今年到目前为止，只收到并解决了30多件诉求，“这说明居民的生活难处少了，幸福指数提高了。”
范洪胜又将这个方法运用到社区的另一个小区。对于居民的20多条诉求，物业都给出了解决方案。
“这些年为民解决的诉求足有三四百件，我希望今后‘周五议事本’会越来越薄。”范洪胜说。
记者 范爽
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