一公里路却收到骑行1111分钟账单？ 摩拜：可能用户忘锁车

 
成都新闻网（实习记者 张威）6月1日报道  昨天早上，市民邱女士正扫码准备骑摩拜共享单车上班时，却忽然对眼前的骑行账单看傻了眼，账单上显示，邱女士的上一次骑行一共用时1111分钟，扣费38块钱。心存疑虑的邱女士随后便将此事发上了微博，称怀疑自己是被“乱扣费”了。
1公里骑了1111分钟？！
“好坑哦！这显示骑了1111分钟，但是路程只有一公里！”邱女士告诉记者，前天下午，自己是从五冶医院看病出来，骑行到万达广场吃饭，这骑行距离也就只有979米，邱女士认为，这将近一公里的距离，自己绝不可能骑了1000多分钟，“扣得钱多少是小事，关键是这个情况让人很无语啊，这种情况发生的原因一定要弄清楚才行。”由于自己才刚开始接触共享单车，邱女士也不清楚遇到这种情况，该如何向摩拜公司反映，所以才将此事发上了微博以求帮助。
共享单车工作人员：可能忘了关锁 多出的费用会退回用户
今天，记者就此事致电了摩拜科技有限公司成都工作人员，并反映了邱女士的情况。在对邱女士这次行程的后台数据进行了查询并分析后，摩拜公司工作人员作出了判断，“通过用户的骑行时间和骑行轨迹来分析，可能存在用户在骑行结束后忘记锁车。”
邱女士也表示，自己确实记不清当时有没有锁车了，那么，这多扣的费用又该怎么办呢？摩拜公司工作人员说：“建议邱女士将这次骑行费用异常的情况向官方客服反馈，通常客服会根据用户反馈的时机情况将费用调整为正常的骑行费用，多余的钱会退回给用户。”
此外，摩拜方面还告诉记者，也有其他的情况会导致此类问题的发生，“例如，如果用户注册了‘全能车’app，并通过该app使用了摩拜单车，也有可能导致自己的账户被共享给其他人使用，从而造成扣费，摩拜单车的官方使用入口，只有微信小程序与摩拜单车的app，最好不要通过第三方软件来使用单车。”

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