市公安局交警支队积极推进“放管服”改革
以群众满意为导向以创新发展为动力
市公安局交警支队将深化“放管服”改革作为全市车驾管、事故和秩序工作的头等大事,以车驾管改革为龙头,科技、事故、秩序、法制、警务保障改革为侧翼,强力推行“放管服”20项改革措施,有效提升了车驾管、事故和秩序窗口便民服务水平,受到了群众的好评。
在推进“放管服”改革中,市公安局交警支队将56项车驾管业务全部下放到17个交警大队,方便群众就近办理各项车驾管业务,做到了最大限度地便民利民;向设在机动车销售企业、二手车交易市场、保险公司、金融机构、机动车安全技术检验机构和机动车报废回收公司等“六类企业”的11个机动车登记服务站,下放机动车注册、转移、注销、抵押和补换领牌证等业务,将车驾管业务窗口延伸到群众身边。针对农村乡镇交通不便等情况,利用周六日将“流动服务车”开到田间地头,为群众提供补证换证、驾驶人体检业务上门服务。各大队车管所牵头在具备条件的乡镇政务中心设立车驾管业务服务站,方便偏远山区群众代办车驾管业务。
提升业务服务质量,是“放管服”改革的重要内容。车管所在业务大厅开展了导办服务、延时服务、自助服务,制作了服务导办流程图,增加了导办员,配备了自助业务导办员,方便群众办理业务。针对自助服务不能缴费的短板,设立收费绿色通道,避免了群众选号后二次排队的问题。目前,车管所业务大厅“四个减免”、一证即办、一窗通办、自助快办等“放管服”措施都得到了有效落实,实现了简单业务一窗办、一证办、自助办、快捷办。“一网通一次办”平台自7月1日上线以来,已经为群众办理车驾管业务38845笔,社会效果良好。
以深化“放管服”改革为契机,该支队强化组织部署、窗口服务、责任落实“三到位”,进一步改进规范窗口服务工作,着力提升窗口服务水平,让群众进一步感受到“放管服”改革的温度,有效提高了群众的满意度。
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在推进“放管服”改革中,市公安局交警支队将56项车驾管业务全部下放到17个交警大队,方便群众就近办理各项车驾管业务,做到了最大限度地便民利民;向设在机动车销售企业、二手车交易市场、保险公司、金融机构、机动车安全技术检验机构和机动车报废回收公司等“六类企业”的11个机动车登记服务站,下放机动车注册、转移、注销、抵押和补换领牌证等业务,将车驾管业务窗口延伸到群众身边。针对农村乡镇交通不便等情况,利用周六日将“流动服务车”开到田间地头,为群众提供补证换证、驾驶人体检业务上门服务。各大队车管所牵头在具备条件的乡镇政务中心设立车驾管业务服务站,方便偏远山区群众代办车驾管业务。
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