延安市为民服务大厅部门窗口9月份行政效能考核报告
9月份，大厅办件量与上月相比有所减少，人员出勤率与群众满意度与上月相比有显著提高，事项办结率与上月相同。
一、月度数据
1.办件统计。9月份大厅共受理各类审批服务事项81928件，按照事项类别分别有行政审批4157件，政务服务34000件，便民服务43771件；按办理时限分别有即办件78395件，承诺件3407件，零跑腿126件。本月度日均办件量为3901件，期内办结率为100%，同上月相比，办件量减少了13%。
2.考勤汇总。大厅263名工作人员,80人因私平均请假2.12天次，40人因病平均请假3.79天次，16人平均公休5.22天次，41人平均公出2.28天次，9人平均未签到1.17天次，出勤率为97% ，同上月相比出勤率增加5%。审批局根据相关考核办法对违反考勤纪律的人员进行了相应的考核扣分，并通报其所在单位，要求出具处理意见。
3.群众满意度测评。月度共计收集统计《群众满意度测评卡》85张，其中满意79张，不满意6张；月度电子评价器累计评价1231次，其中非常满意1231次，满意0次，一般满意0次，不满意0次。审批局对出现“不满意”测评结果的市住房公积金等单位进行了相应的考核扣分，约谈其窗口负责人，并通报其所在单位，提出处理意见。
二、评优结果
按照大厅窗口及工作人员考核办法有关规定，9月份被评为月度“红旗窗口”的为：市交警支队、市运管处、电信公司、中国人寿财险、中国太保、人民银行、市运管所；被评为月度“服务之星 ”的为：市交警支队贺星、市运管处张常智、电信公司杨慧、中国人寿财险吴敏、中国太保王卫青、人民银行王妍欢、市运管所张蕊、公安出入境陈冰霞、税务局李乐、市医疗保险经办处杨娇娇。
三、工作动态
1.市审批局压缩企业开办时间，实现新办企业2日办结。市审批局自成立以来，以相对集中行政许可权改革为抓手，精简环节、优化流程、减少材料，压缩企业开办时间，降低企业办事成本，通过实行“一窗受理、并行办理、限时办结”，有效解决了过去串联办理企业多次跑的问题，从8月21日起，实现新办企业2日办结，为全市经济社会发展增添了新动力。
2.延安市成功举办工程建设项目审批制度改革新闻发布会。9月12日上午，中共延安市委深改办、市政府新闻办公室组织召开了延安市工程建设项目审批制度改革新闻发布会，市行政审批服务局党组书记、局长王利功在发布会上对工程建设项目审批制度改革工作开展以来的主要做法、阶段性成果等做了介绍，总经济师王志海，投资项目科负责人张域出席发布会并回答了媒体记者的提问，发布会由市政府新闻办公室主任李少婷主持，中省20多家媒体记者参加了会议。
3.市审批局召开第四季度工程建设项目审批制度改革（施工许可）考核工作安排部署会。9月18日上午，市审批局组织召开第四季度工程建设项目审批制度改革（施工许可）考核安排部署会议。各县区住建局，宝塔区、安塞区、吴起县行政审批服务局，新区、高新区、南泥湾管委会分管领导及业务骨干，市营商办、住建局、审批局相关业务负责人参加了会议，市审批局总经济师王志海主持了会议。会议通报了前三季度工程建设项目审批工作考核结果，安排部署了第四季度考核工作。市审批局城建环保科负责人吴海银解读了《延安市工程建设项目审批制度改革工作考核标准》，市住建局建管科负责人郭士皓讲解了考核注意事项和有关要求。会议达到了预期目的，对完成第四季度考核任务奠定了良好基础。
4.市审批局召开全体干部会议传达学习全市组织工作会议精神。9月30日上午，市审批局召开全体干部会议，局党组书记、局长王利功主持会议并讲话。局机关全体领导和干部、常驻为民服务大厅首席代表、宝塔区行政审批服务局负责人参加了会议。会议传达了全市组织工作会议精神，全文学习了省委常委、市委书记徐新荣在全市组织工作会议上的讲话。王利功要求：一是要统一思想，认真学习领会会议精神；二是要立足实际，全心全意做好本职工作；三是要对标先进，形成追赶超越的工作氛围。会议就国庆期间值班带班和大厅改造工作作了专题安排部署。
附：延安市为民服务大厅窗口综合考核排名表
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