市客运东站补偿乘客损失,表示将加强管理,避免再出现此类纰漏
“我们到山里泉景区玩,提前购买了往返车票。然而返程时,却发现没有车。”近日,一位女士致电热线001反映。
这位女士告诉记者,“五一”节前夕,她和朋友相约带家人到泽州县山里泉景区游玩。她提前在网上购买了8张套票,该套票含山里泉景区门票和往返客运东站的汽车票,每张78元。按照乘车时间,他们一行八人于当天上午8点乘车前往山里泉景区。然而当天下午他们一行人出了景区,准备乘车返回市区时,却怎么也找不到返程客车。向周围村民打听后才知道,返程车于下午3点已经开走,没有更晚的返程客车了。这让他们十分郁闷,景区周围不好找车,他们最终花费了150元的打车费,才返回市区。本来好好的一次旅游,因为这段经历让大家心里很不爽。“我们坐车的时候就问了司机返程的时间,他当时说是4点半左右,然而我们快4点钟出了景区就没有返程车了。跟车站核实,他们又说返程车是下午3点就开。我们明明购买了往返车票,最后却坐不上返程车。”
就此事,记者联系了市客运东站,一位工作人员在核实情况后答复,这位女士购买的山里泉景区往返车票确实是下午3点前返程,由于当时这位女士所乘坐的客车驾驶员是新上岗的,告知返程时间错误,而导致他们没有及时乘坐上返程车。针对这位女士的遭遇,客运东站与对方沟通后,报销了他们当天150元的返程打车费,并赠送了5张天官王府的旅游景点门票。同时,客运东站对乘客进行了道歉,并表示将在今后工作中加强管理,避免此类纰漏再次出现。本报记者 郭江歌
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