最多[只跑一次]最好[一次不跑]——市文广新局创新服务无止境

　　如今在松原，一些互联网上网服务营业人员足不出户就可以享受行政审批的“上门服务”；群众到市文广新局政务服务窗口，从进入审批系统到审批通过，仅需20分钟……
市文广新局认真落实市委、市政府“只跑一次”改革决策部署，将行政审批项目全部纳入市政务服务中心文广新局窗口办理，做到审批“三集中”“三到位”；将“只跑一次”作为底线、“一次不跑”作为终极目标，推出多项服务。目前，需要群众和企业到市文广新局办的43个行政许可事项、5个公共服务事项、1个行政确认事项，全部实现“只跑一次”。
“全媒体”推动“全公开”
市文广新局通过政府网站、《松原日报》、松原日报app新媒体平台、松原电视台等全媒体，将行政审批事项名称、审批依据、审批条件等信息向社会公布；将审批项目流程录入“吉林省全流程行政审批综合管理系统”，做到了全公开；向办事群众发放群众满意度测评表，接受全方位监督。4月份以来，现场办结一次性内部资料性出版物许可1件、通过快递等方式办结广播电视节目制作经营许可2件，有效简省流程，真正做到公平公正、透明公开，受到办事群众的好评。
“倒计时”倒逼“马上办”
以“倒计时”倒逼审批行为，优化工作流程，倡导“立说立行、马上就办”的工作标准。贯彻落实政府要求，做到审批“三集中、三到位”，杜绝“前店后场”“体外循环”“里一半外一半”现象。从便民利民的角度出发，切实缩短办结时限，将办理时限压缩到底线。审批事项的变更、换证等业务为即办件，现场办结；把程序简要的审批事项转为即办件，现场办结。能当时办完的必须当时办完，绝不拖延到第二天，不让办事群众多地跑、反复跑。
“我来跑”代替“您去跑”
针对个别业户不熟悉登录平台、生成激活码等业务流程的情况，该局把传统的在窗口服务方式改变为深入实地，主动上门服务，为群众分忧解难。2017年以来，审批人员深入到40多家（次）文化经营企业，现场采集信息、录入平台，为经营业户提供了高效、便捷、优质的服务。
“e告知”换来“不再跑”
该局进一步创新举措，在窗口实行一次性告知制度，依照行政许可法的有关规定，工作人员向申请人提供行政许可事项的审批依据、条件、数量、程序、办结期限以及需要提交的全部材料。对非网上办理事项，一次性告知后，对个别业户申交材料有遗漏件时，通过电脑qq、手机微信等方式对业户进行“e告知”，让业户通过互联网发来所需材料的电子版，工作人员代替打印，一次性办结，避免办事群众再次往返，获得业户的满意和好评。(白延波)

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