线上旅游产品整治再加力 昆明49个违规旅游网站网店被关停
昆明新闻网讯(昆明日报 记者李思凡) 来自昆明市旅发委的信息显示,截至目前,昆明市旅游监察支队(下称“支队”)在今年旅游市场整治中,检查发现2个非法假冒旅游网站、47个无旅行社经营资质开设的旅游网店,并已提请相关部门给予关停。
去年4月14日全省启动旅游市场秩序整治以来,昆明积极主动推进线上云南旅游产品整治工作。今年7月举行的昆明市旅游行业市场秩序整治会议,要求各旅行社参考昆明市旅行社主要旅游线路和旅游产品诚信指导价来定价,主动抵制不合理低价经营行为,共同维护市场秩序。7月以来,昆明清理已吊销、注销旅行社142家,并关停相关旅行社网店、网站;支队向省旅发委报备合法的174家旅行社共743个网站、网店。
支队相关人士说,关停并公布非法假冒旅游网站、网店,意在方便游客参照鉴别真假,提示游客不要在这些网站、网店预订旅游产品,以保护自身合法权益。如需预订旅游产品,游客可以通过昆明市旅发委网站查询已备案并经过认证的正规旅行社网站、网店。
公示正牌网站 曝光假冒网站
在今年旅游市场整治中,支队检查发现2个假网站。这2个假网站,均系他人冒用昆明中国国际旅行社有限公司开设的非法假冒旅游网站。
支队相关人士说,目前,以旅游企业名称设立的营销网站,对旅游企业经营资质等信息还缺乏严格审核;而以个人名义备案登记并从事旅游业务宣传、营销和经营活动的非法网站,由于数量巨大,监管难度非常大。针对在线旅游网站鱼龙混杂的情况,去年开始实施的《昆明市旅游业监察条例》,对旅游企业通过网络经营旅游业务的相关行为进行备案和载明包价旅游合同内容的规定,并对旅游行业管理信息平台的管理和使用作了禁止性规定。
在此基础上,昆明旅游管理部门对备案过、经过认证的昆明正规旅行社网站进行公示,并联合通信管理等部门持续曝光虚假旅行社网站。
该人士说,对游客来说,选择没有经过备案的旅行社网站存在一定风险。目前,游客可通过昆明市旅发委网站查询已备案并经过认证的正规旅行社网站。
在昆明市旅发委官网的“在线政务”板块,点击“行业认证查询”就能进入旅行社认证查询页面,查到包括网站在内的旅行社备案信息。以昆明中国国际旅行社有限公司为例,其认证查询页面包括旅行社中英文名称、法定代表人、营业执照注册号、地址、电话以及经营网站、网店等备案信息,其中,经过备案的网站网址为http://www.kmcits.cn,点击该网站就能进入旅行社官网;或点击“行业认证查询”页面左侧的“企业经营网址查询”,也可以查询到备案认证过的旅行社网站信息。
该人士说,不仅是网站,旅游企业在携程、淘宝等线上旅行商从事旅游经营活动,也要求其进行备案。
创新监管机制 “假网店”难遁形
除2个“假网站”外,今年以来,市旅游监察支队还检查发现47个无旅行社经营资质开设的旅游网店,并已提请相关部门给予关停。
这47个“假网店”中,来自携程旅行网的19个、去哪儿网13个、飞猪旅行网2个、欣欣旅游网7个、糯米网4个、途牛旅游网2个。
该人士说,在今年7月文化和旅游部监督管理司举行的座谈会上,云南省旅发委与国内10家知名线上旅行商(下称ota)建立共同根除“不合理低价游”的合作机制。根据达成的共识,10家ota企业根据云南各地旅游诚信指导价开展全面清查,下架不合理低价游云南产品;按照《云南省吊销旅行社业务经营许可证名单》《云南省旅行社申请注销名单》,清理下架旅行社全部旅游产品;并按《云南省相关旅行社平台网店备案名单》,清理下架不在此名单内的相关旅行社产品。
得益于监管机制的创新,线上旅游企业经营秩序得到有效规范。7月以来,支队对涉嫌网络低价、不规范旅游产品线路的42家企业、7个线上旅游产品提出整改要求;8月1日前,所有企业已对不规范产品进行整改、对未备案的网店、网站进行备案。支队在电商平台查处4起产品虚假宣传行为,查处6起涉嫌扰乱旅游市场秩序的行为,处罚金额共计26万元。
支队也提醒,旅游消费者在选择线上旅游产品时,要核实旅行社的主体身份,签订正式的旅游合同;选择线上支付费用的,注意保留相关证据材料,切勿盲目追求“性价比”。旅游经营者特别是知名的品牌旅行社,在被冒用、盗用名称,合法权益遭到侵害时,要积极主动维权。
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