“提前生效了，终于可以圆居民的安居梦”
■口述：市征收服务中心东塔路
地块项目责任人 卢 焰
记录：张 萌 周 理
2018年8月26日 星期日 小雨
作为东塔路地块的项目负责人，自该地块启动房屋征收以来，我每天满脑子想的都是如何让地块早日生效，可以让迫切希望改善生活条件的居民们圆安居梦。终于，在昨天下午4点多，随着一名被征收户的签约，东塔路地块的签约率超过了95%，该地块提前11天生效。这样一来，东塔路片区五大地块中已有四个地块达到了生效比例，其中有两个地块的签约比例更是达到了100%。
东塔路地块共涉及居民467户，经过几个月的连续工作，我对这个地块的情况已经非常熟悉。这里的房屋性质非常复杂，既有房改房、居民房，还有一批店面房，而且有些房屋的建造年代已经很久远，最老的甚至是新中国成立前建造的，最新的房子也是上世纪80年代的，其中将近一半的老房子甚至缺乏配套卫生设施，关键是房屋破旧，年久失修，每逢台风汛期居民苦不堪言。居住条件很不好，很多人都怨声载道，每次我上门，都有人向我倒苦水，就希望地块早点生效，逃离“苦海”。
我作为项目负责人，看在眼里，急在心里。虽然居民们对房屋补偿价格普遍认可，大部分居民也已经陆续来签约，但仍有一部分居民因为各种原因和想法迟迟不肯签约。比如有的对征收政策不认同，认为评估出来的旧房价格远低于市场商品房价格，拿到的补偿款根本就买不起自己想要的房子；有的对征收存在幻想，认为坚持到最后能得到超出政策范围的补偿，满足自己期望达到的补偿要求；还有就是这里老弱病残居民较多，属于弱势群体，觉得征收打破了本来平静的生活，担心买房难、难买房、手续烦琐等这样那样的问题，心里不时莫名的焦虑烦躁，对征收工作也怀有一些抵触情绪，等等。这些客观和主观上的原因，对签约进度产生了不利影响。如何做剩余这些居民的思想工作，打消他们的顾虑和幻想，成为我工作的重点。
多年来从事征收工作，我始终有一个信念，就是觉得房屋征收对于普通老百姓来说是一件大事，家庭的生活方式以及精神上都要经受一次重大转折。为此，我在工作中坚持“换位思考”，站在老百姓角度设身处地为他们着想，知道不少家庭盼征收的急切心情，特别是那些已签约的居民，想早点拿到补偿款，如果早一点让地块协议生效，他们的“安居梦”就可以早日实现。
家住东塔路地块的王先生，家庭条件不好，经济一直很困难，好不容易等到征收，本来这次征收是一个改善居住条件的机会，但记得第一次上门时，他就放出话来“我们这里拆不掉，你们不要再来了，你看看你们评估的价格，我哪里买得起电梯房”。我向他解释政策，解释评估价格怎么来的，可他根本就听不进去，直接把我们关在门外。我始终不肯放弃，反复上门，坚信“滴水总能石穿”，人心都是肉长的。第二次、第三次、第四次……随着地块签约比例不断刷新，王先生的态度也因我的真诚和坦诚所感化，从一开始的抵触到最终打消不切实际的想法，最终经过第九次上门后同意签约。
做群众工作，绝不能脱离群众，“从群众中来到群众中去”是做好征收工作的第一诀窍。千难万难，征收最难，跑断腿、磨破嘴其实一点都不夸张。很多居民一开始对征收政策是不了解的，通过连着几个月的上门沟通和反复解释，也取得了他们的理解和支持。我和地块内很多居民还成了好朋友，热心群众“大兵”“小宋”为推动征收，主动帮我们联系未签约群众，一起做他们的思想工作，一起想办法、做服务。有了他们的助力，最终实现了地块的提前生效，看到老百姓开心的笑容，我觉得一切的辛苦都是值得的。
虽然地块生效了，但我们的工作还没有结束，我真的不想让一户被征收户落下。今天一早，我就又到还未签约的几户居民家中，努力做他们的思想工作，希望他们能珍惜来之不易的机会，在签约期限截止日前能够签约，保住3万元的提前签约搬迁奖励。
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我作为项目负责人，看在眼里，急在心里。虽然居民们对房屋补偿价格普遍认可，大部分居民也已经陆续来签约，但仍有一部分居民因为各种原因和想法迟迟不肯签约。比如有的对征收政策不认同，认为评估出来的旧房价格远低于市场商品房价格，拿到的补偿款根本就买不起自己想要的房子；有的对征收存在幻想，认为坚持到最后能得到超出政策范围的补偿，满足自己期望达到的补偿要求；还有就是这里老弱病残居民较多，属于弱势群体，觉得征收打破了本来平静的生活，担心买房难、难买房、手续烦琐等这样那样的问题，心里不时莫名的焦虑烦躁，对征收工作也怀有一些抵触情绪，等等。这些客观和主观上的原因，对签约进度产生了不利影响。如何做剩余这些居民的思想工作，打消他们的顾虑和幻想，成为我工作的重点。
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