网络平台购车遇纠纷 想拿回前期付款困难重重
“我一直以为女儿在4s店买的车，如果知道是在网上交易的话，我不可能给她买的”，市民李女士本是高高兴兴要给这个月过生日的女儿买车作为礼物，可是现在她却异常生气，这是怎么回事呢？
李女士女儿小文(化名，下同)告诉记者，她起初是准备在4s店购车的，不过自己先在网上看了车型，接着就关注到一家名叫毛豆新车网的网络购车平台，这家公司在芜的销售人员与她取得了联系，确定了中意车型，并初步了解购车程序后，小文最终决定在这家网络平台购车。
支付了定金和4万多元首付款，接下来就是要办理贷款，此时小文却发现后期提车的过程并非如自己想象中那样。小文说现在遇到最大的两个问题，首先车主名暂时不是上自己的名字，其次对方告知目前还不能办理芜湖牌照。
听过销售的说法，这让小文产生了很大的疑问，她坚称销售在自己付首付前就办理牌照等事宜，没有做到提前告知的义务，如今小文和母亲希望公司能将定金和首付款退还，公司总部打电话跟我说,问我是不是要退款，对方说要扣除我百分之五的违约金约6000多元，而在小文看来，她并没有违约。
小文表示目前联系不上了之前的那位销售，她希望找到芜湖分公司的负责人沟通，一位公司的财物工作人员告知销售负责人不在单位，同时也没有提供对方的联系方式。而让小文困惑的还有最初合同的签署过程，根据提供的微信截图，销售让小文扫了二维码支付了定金，当时我就付了，我问他有没有收据，他说你在毛豆新车app上可以看见”。
下载app后，小文发现已经生成了一份与瓜子网（经确认本文中毛豆新车网和瓜子网同属一个集团）的融资租赁预约合同。小文不理解的是自己购买的是新车，为什么会出现租赁预约合同呢？就此我们也是咨询了毛豆新车网总部公关部，“融资租赁模式简单来说就是以租代售的模式，融资租赁就是先首付，然后以贷款的形式来付清余款，它会分为很多期跟一般的贷款一样，付完全款后汽车所有权归属车主”。这家网络购车公司认为既然已经生成合同，在还贷履行阶段，牌照和车主名无法如小文所愿进行变更。
“签合同的过程，是销售拿我的手机操作的，我把验证码发给他，他帮我登陆的app”，小文坚持认为办理合同是由销售代劳，在她看来合约并不能算生效，那么这种说法是否有依据呢？记者咨询了知名律师徐宗保，“根据法律规定，电子证据同样有法律效力，只要有证据证明电子合同的签署是本人实际操作的，比如说验证码是由本人手机操作的情况，或者是本人的委托人操作，是同样产生法律效力的。以电子或者手机方式签订的合同，现在没有强制的规定必须要本人签字。”
据了解，毛豆新车网正与小文就能否退款进行协商，律师在这里提醒融资租赁合同是一种复杂的商业运作模式，产生的法律关系众多，消费者在清楚合同内容前最好不要轻易签署。像本案例里的融资租赁合同纠纷，买家可以和对方协商，如果协商没有结果，也可以直接向法院起诉，在起诉的时候除非车主有充分的证据证明签署电子合同的时候，不是买家本人签署的，而是他人采用盗用、冒用的方式签署，才有可能推翻这种合同；如果是买家在手机上操作，或者她本人委托其他人在手机上操作，买家自己需要承担相应的法律后果。
（全媒体记者 赵飞 文/摄）
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