市公安局交警支队全力推进“放管服”改革工作进程
为深入贯彻落实公安部交管局“6.27”会议精神，按照省公安厅《全省公安交管部门贯彻实施交管“放管服”改革20项新举措实施方案》要求，市公安局交警支队采取强有力措施，全力推进“放管服”改革工作，确保公安交管“放管服”改革工作取得实效。
一、加强领导、精心组织，迅速落实“放管服”改革措施要求。强化组织领导。此次推行20项改革措施时间紧、任务重、要求高，市公安局党委高度重视，市局党委委员、副局长刘岳森带头研究，现场办公，强力推进。交警支队成立了由支队党委书记、支队长王立光任组长、其他党委班子成员任副组长的公安交管“放管服”改革领导小组，设立专项推进办公室，全面推进20项改革措施落实。细化任务分工。按照实施细则要求，支队组织业务骨干深入分析研究，学习先进经验做法，查找自身短板不足，理清思路，全项认领，层层落实责任，明确时间节点，切实兑现服务承诺。强化部署推进。多次召开党委（扩大）会、支队长办公会专题研究部署，将贯彻落实公安部20项交通管理“放管服”改革新举措作为深化作风整顿、优化营商环境及“四零”承诺服务创建工作的重要载体，与打击“黑中介”整顿窗口服务作风专项行动有机结合，深入开展为期1个月的“擦亮窗口、树立形象”创建活动，抢先抓早，倒排工期，全力推进新措施落地见效。
二、注重方法、统筹安排，确保各项工作有序开展。全面查摆不足。对照20项措施逐项分析，调研摸清全市公安交管服务窗口现有服务设施底数，研究制定采购计划，限时完成采购任务，并指定法制大队、纪检监察室对专项工作进行督导检查。规范服务“全流程”。进一步推行免费导办服务，强化导办服务台、服务员作用，实行窗口服务人员全程“航空式”微笑服务，提升服务质量水平；组织窗口民警、辅警开展业务培训，规范服务行为，全面开展素质提升活动，加强纪律作风教育养成；每天在车管大厅确定由一名领导担任值日警官，现场解决各类疑难问题。做好政策宣传解读。车辆管理所全体人员立足岗位，用百姓喜欢听、听得懂的语言认真做好新闻宣传、政策解读和舆论引导工作，让群众广泛知悉、深入了解20项措施。加强部门间协调联动。确定专人与税务、邮政、保险、商务、银行、医疗等部门沟通联络，落实推进联网核查、信息共享。
三、逐项梳理，创新服务，力争全面落实各项便民利民措施。改革窗口服务，实现“一次办、马上办”。在申请材料“四个减免”方面，实现身份证明免予复印、申请表格免手填写、车辆识别代号免费拓印。目前，相关部门证明凭证实现联网工作正逐步免予提交，保险、医疗机构已部分实现联网核查，实现18类业务“一证即办”，普通业务“一窗通办”。推进“互联网+交管服务”，实现“网上办、掌上办”。进一步推进政务信息网上互通，25项交管业务实现网上办理；推动落实轻微事故网上定损理赔措施，全市交警部门已全面使用互联网在线“交管12123”处理轻微财损事故。延伸下放业务，实现“就近办、便捷办”。实行简政放权，市区二手车市场实现社会服务网点代办车驾管业务；延伸农村交管服务，将“一村一辅警”做为农村事故快处协理员，协助快速处理交通事故；推进车检程序优化，推动检验机构开通“点对点”车检预约服务，实行先发放标志后抽查监督；推进落实省内居民直接申领小型汽车驾驶证和车辆异地转籍业务。加强监督管理，确保“依法办、规范办”。建立完善监管制度，在车管所成立监管中心，利用监管平台对车驾管重点业务进行全时段监控，制定业务监管工作规范，实行周通报、月总结，及时发现并纠正问题。目前，公安交管“放管服”改革20项措施69小项，已完成51个小项、部分完成12项。
四、立足岗位，深入探索，创新自选动作拓展服务效能。开展服务环境改造。科学设置自助服务区、互联网业务办理区、咨询引导区、受理区、等候区，最大程度方便办事群众。推动信息化管理。研发机动车电子档案管理系统，通过系统实现档案管理规范化、标准化、数字化，极大提高工作效率，使档案查阅更加方便快捷。制定档案移交通知单。研究制定档案移交通知单，业务受理民警可通过填写通知单，实现档案在市区与各县（市）内部传递，使群众就近办理车辆业务。启用人脸识别系统。在车管业务大厅7个点位启用人脸识别系统，自动识别、抓拍人脸进行存储，实现对关注人员、重点人员实时比对，有效打击黑中介。推行交通事故联合调解模式。事故处理大队与郊区人民法院联合成立交通事故调解中心，警法密切配合，不断创新交通事故损害赔偿调解新机制；建立交通事故合议庭，探索创新交警行政调解与法院司法调解无缝衔接模式，形成由交警、法院和保险公司共同参与的一站式交通事故调解处理机制。
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