阳泉供电公司多措并举提升服务品质

　　近日，记者从阳泉供电公司获悉，今年3月份该公司优质服务降投诉管控成效在全省供电系统排名第一。
今年以来，阳泉供电公司以“两会两节”营销服务工作竞赛活动为契机，采取多项措施规范服务行为，提升供电服务品质。
工作中，该公司加强员工服务技能培训，规范员工服务行为，进一步提升一线服务人员综合素质；加大激励考核力度，形成正向激励工作机制，促进供电服务水平有效提升；构建网格服务微信群，通过95598网站、微信群等渠道，畅通信息发布与客户诉求渠道，力争客户诉求“不出群”，为构建以客户为中心的现代服务体系夯实基础；组织开展营销服务红线管理“双十条”宣传贯彻、培训活动，提升员工的服务意识和“红线”意识，认真查找和纠正供电服务工作中存在的不规范行为，确保问题整改质量，推动服务改进，促进服务提升。（晓红 徐路 雅琼）

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