国网滨州供电公司进企业“问诊把脉”
“厂房绝缘老化的线路应及时更换，用电设备接地必须牢固……”3月14日，国网滨州供电公司工作人员来到无棣县龙腾机械有限公司主动了解企业用电需求，“问诊把脉”企业用电安全，同时根据客户最新需求时间，重新制定服务节后复工企业用电计划，帮助企业解决用电难题。
春节过后，我市各企业纷纷开工复产，国网滨州供电公司以重要用电客户为服务对象，安排工作人员深入辖区大中型企业，从室外配电变压器、配电柜到厂房车间的用电线路设备进行全面检查，仔细察看是否存在供电线路老化、私拉乱接、超负荷用电现象，以及电气设备安全防护措施不到位，标志标识损坏不全，用电设备接地不牢固，安装不规范等问题。
同时，提醒企业用电负责人及时清理厂区内的泡沫、塑料薄膜、编织袋等包装废旧物品，避免大风天气吹起飘浮缠绕导线设备引发故障停电；向企业广泛征求意见和建议，及时引导企业科学用电。
针对节后企业提出的增容等用电需求，国网滨州供电公司快速介入，优化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户及时按需用电。
此外，该公司还通过电话回访、上门走访等方式，对服务质量、服务时限、客户满意度等开展不定时调查，对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，并对整改情况实行跟踪管理，形成优质服务闭环管理常态运行机制，真正让企业吃上“定心丸”，助推企业迈上飞速发展的“快车道”。
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