顾客超市坐电梯摔伤 海口“12345”帮讨赔偿
原标题：顾客超市坐电梯摔伤 “12345”帮讨赔偿
海口市民殷先生的母亲在超市乘坐电梯时不慎摔伤，造成胫骨骨折，治疗前后花费了6万多元。最近，殷先生向12345海口市民服务智慧联动平台反映后，经工商部门积极协商调解，他与超市达成共识，获得部分医疗费用赔付。在“直播12345”栏目组回访时，殷先生表示满意，并称赞12345海口市民服务智慧联动平台帮他讨回了公道。
3月6日下午，殷先生的父母前往友谊阳光城旺豪超市购物，购物结束准备乘坐扶梯离开超市时，殷母不慎摔倒。经过医院诊断，殷先生的母亲胫骨骨折，前后花费了6万多元的医疗费。现在殷母虽然出院在家静养，但医院方面表示一年后还需要再次手术。
近日，殷先生拨打电话向12345海口市民服务智慧联动平台进行反映。他认为，超市没有在扶梯旁安排人员进行引导，存在一定的过失，希望超市能进行相应的赔偿。
接到殷先生的求助后，12345海口市民服务智慧联动平台迅速联动海口市工商局进行处理。经过调查，事发时旺豪超市电梯平稳运行，并未出现故障。通过现场监控视频发现，殷先生的母亲摔倒有自身使用扶梯不当的原因，所以双方都需要承担相应的责任。
协商过程中，殷先生希望超市支付50%的治疗费。但超市认为，并不是电梯故障导致殷先生的母亲摔倒，电梯上也贴有警示标识，而且在殷先生的母亲摔倒后，超市员工迅速上前关停电梯，并在现场进行了救治。随后，他们及时将殷先生的母亲送往医院治疗并垫付了医疗费。
经过调解，双方最终达成一致的调解意见，超市赔付殷先生一万五千元。殷先生对处理结果表示满意。
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