海客谈|民心顺 路就顺

海天大道提升工程定海段建筑立面整治及亮化的“样板楼”昌洲花苑2号楼展露新颜，与后排未改造楼体相比显得明显干净整洁；绿化带上工人们正在栽种月季花，路面上沥青铺设即将完成……无论是居民还是路人，纷纷对整治改造的效果表示赞赏，有网友还把改造后的自家美图发到朋友圈让大家共享，赞美之词溢于言表（详见8月6日《舟山日报》《舟山晚报》报道）。
　　民心顺，路就顺，海天大道提升工程定海段正在一日日延伸着美丽。
　　社会进入新时代，人民群众对美好生活的需要与日俱增。经过改造提升的海天大道定海段至少给了大家三重惊喜：旧楼焕新颜，极目皆景致；坎坷成坦途，驾车如神游；绿化变彩化，四季有花海。如此变美、变畅、变舒心，谁会不开心、谁会不支持？
　　可是，提升工程前一阵子却引来了不少吐槽声。尤其是一些居民，对拆除防盗窗颇有抵触情绪。那么，这些牢骚和意见为何又烟消云散了呢？因为事实胜于雄辩。沿路立面改造后不仅显得美观了，而且统一配置了空调外机罩、遮雨篷、晾衣架等设施，还为开放式小区底层住户安装推拉式防盗窗。不仅如此，原先道路两侧种植较多的雪松，由于树干松脆易断、分叉点低，对低层住户颇多干扰，这次也被合理置换了。只有意外之喜，没有后顾之忧，居民自然乐享其成。
　　还有一些市民是习惯性吐槽：瞧瞧，又折腾了，又在挖海天大道上的大树了。可事实却是，海天大道提升改造，移掉的是布局不恰当或对居民生活有影响的树，而那些已能为非机动车道和人行道遮阳的香樟树等较大树木，则被完好地保留下来。被挖掉的乔灌木也没有浪费，而是被统一移植到苗木基地备用。解释清楚了，反对之声也就烟消云散了。
　　然而，值得反思的是，为什么真相总要落在吐槽之后呢？假如事先就把道路提升改造方案交给老百姓讨论，然后对各种质疑或耐心解释或虚心接纳，不就可以避免一片嘈杂吗？
　　有关部门或许会感到委屈：城市改造方案，每一次都是事先公开的呀！但要知道，光走了公开的程序是远远不够的。没有通过广泛征求意见实现家喻户晓，没有通过走访、座谈使利益相关人群心知肚明，工作就不算做到位。现在有个词叫“应对舆情”，其实更应当未雨绸缪化舆情为友情，这样就会多些共识和合力，让民生工程真正成为民心工程。
　　说到底，还是群众观念问题。没能打心眼里认同群众是真正的英雄，即使走了征求意见的程序也难免图形式、走过场，没能真正把群众当作城市主人，而仅仅是当作管理对象，就不可能费神耗力地去落实知情权了。 “我为人民管城市”与“我为城市管人民”，虽只是排列组合的不同，却会关系到理念正不正、民心顺不顺。

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