无悔扎根基层网格 无怨五年倾情服务 谭拥君：甘做居民们的“勤务兵”

谭拥君（右）向老人宣传安全知识 本人供图
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　　“谭格格，你来我家坐坐，休息一会儿吧。”“小谭，来喝杯茶。”昨日，远安县鸣凤镇凤山社区网格员谭拥君在临沮大道巡查时，辖区居民们都热情地请她到家里坐坐。
　　今年43岁的谭拥君于2012年11月成为凤山社区网格员。起初，网格员这个行业不被居民了解，很多人不支持她的工作，但她仍坚持真心为居民付出，终赢得大家的信任与认可，称她为社区的“勤务兵”。
　　报考社区格格 服务居民做有意义的事
　　31岁时，谭拥君生了一个可爱的宝宝，为了贴心照顾孩子，她辞职在家做全职妈妈。2012年，孩子上小学后，谭拥君想再重入社会寻找工作。
　　可是这工作不是说想找，就能找到合心意的，再加上谭拥君已经37岁了，适合她的工作不多，为此谭拥君一直很烦恼，爱人也时常安慰她不要着急。
　　有一天，接孩子放学，一位接孩子的家长了解谭拥君的苦恼后，建议她去考社区网格员，虽然工作有点儿累，但是每次帮居民解决问题后，看到他们露出的笑容，心里特别满足，觉得自己的工作非常有意义。
　　“那位家长诉说社区工作时，脸上露出的幸福笑容，我至今都记得，也很想做这件有意义的事情。”于是，谭拥君决定报考社区网格员。
　　全心全意投入
　　工作赢得社区居民认可
　　2012年11月，谭拥君通过考试成为凤山社区网格管理员，但工作起来却没有她当初想得那么美好。
　　刚做入户调查时，居民们根本不配合谭拥君的工作，甚至将她拒之门外，一天下来只有少数的居民接受调查，但谭拥君并没气馁，她坚信用自己的真心必会换来居民的理解。
　　有一天晚上，谭拥君和网格员小汪到公路局小区做入户采集信息时，敲开2楼一户居民家门时， 50多岁的男主人除了说他姓周外，就拒绝提供其他任何信息，谭拥君无论怎么劝说与解释，周先生都不配合，她无奈只好离开。
　　第二天谭拥君再次来到该小区通过询问邻居、门卫和查询社区的计生系统终于采集到了男主人及家人的信息。
　　一个月后的一天，公路局小区的周先生急匆匆找到谭拥君，说他母亲在家摔跤住院了，但因为户口不在鸣凤镇，医院要求社区出具在当地的居住证明，谭拥君立即在网格管理信息系统查询到信息并开具了证明，周先生不好意思地说：“上次没有配合你们的工作是我不对，你不仅不计前嫌，还热心帮助我们，今后我一定好好配合你的工作。”谭拥君笑着说：“没事，为每一位居民服务是我们的职责所在。”
　　关爱空巢老人
　　悉心照顾温暖居民心
　　一日双巡是网格员的一项基础工作，每次巡查时，谭拥君特别关注孤寡、空巢老人的情况。
　　家住物资局小区75岁的邓华（化名）阿姨，两年前老伴因病去世后，只剩下她孤苦伶仃的一个人。谭拥君每天上班的第一件事就是到她家看看，陪她聊天，还会给她带去早餐，周末的时候不能去邓阿姨家也会打电话关心她。
　　去年4月的一天，谭拥君又去看望邓阿姨时，敲了好长时间门都不见老人开门，她立即拨通邓阿姨的电话，原来老人在银行取钱，谭拥君觉得尽管平时已经很关照老人了，但还是不能时刻守护在老人身边，万一有个三长两短怎么办？
　　“老人身边还是有亲人照顾才是最安全的。”谭拥君便与邓阿姨外嫁孝感的女儿多次联系和沟通后，终于同意回来专职照顾老人。看着邓阿姨在女儿的照顾下，开朗了许多，谭拥君内心也充满了感动。
　　“一分耕耘，一分收获，真心付出就会有收获，居民的认可、信任，群众的赞许、支持，就是对网格工作最大的肯定，也充分体现了社区网格员的价值。我将一如既往地干好本职工作，做好平凡点滴事，当好居民朋友的勤务兵。”谭拥君说。 （记者 罗娜 通讯员 陈涛）

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