国家税务总局松原市税务局优化税收软环境打造服务升级版


  面对“只跑一次”“一厅通办”等重点任务和紧迫形势,国家税务总局松原市税务局在积极稳妥地推进改革的同时,不断优化税收软环境,实现综合性办税场所一厅通办所有税收业务,让纳税人进一个厅、到一个窗口、跑一次就能办成事,享受更便捷、高效的服务。
该局将软环境工作贯彻落实情况纳入税务系统绩效考评,以科学严格的考评评价体系让软环境工作有抓手、有遵循。结合政府信息公开等工作,坚持不涉及保密的内容均及时向社会公开。配备信息公开专员,实行门户网站动态管理,积极推进阳光政务。制定软环境公开承诺书,围绕5个方面26项内容对外公开承诺,在办税服务厅公开首问责任制、一次性告知制度,提供延时服务、限时办结服务,公开软环境监督电话。此外,该局还围绕办税服务、工作作风、机关纪律等方面对全系统进行检查,进一步发掘软环境建设工作的提升空间。该局还利用网络直播平台第一时间讲解税收优惠政策、减免条件、办税方式等内容,观看人数超过2000人次,解答疑问800余条。开展“大走访、大调研”,倾听企业诉求,送政策上门,建立走访台账,逐一解决、逐一销号,帮助企业用足用好政策。实时跟踪问效,确保小型微利企业、福利企业、固定资产加速折旧等各项税制改革措施全面落实到位。
在做好基础服务的同时,该局认真落实办税事项“最多跑一次”改革。推行“abc套餐式”、一网办税、一键咨询、发票邮寄、自助办税等便捷服务,确保纳税人不再“两头跑”。建成多个24小时自助办税服务厅,方便纳税人自助办理业务。推广应用自助代开发票机,经后台审核确认即可扣款、打印发票,业务耗时平均1至2分钟。整合并拓宽网上税务局、内外网站服务功能,让纳税人多跑“网路”,少跑马路,实现更多的“指尖办税”。开通列名大企业税企高层“直通车”服务,第一时间回应企业诉求,为企业答疑解惑。推广“税务专+”手机app,让企业享受“一站式”服务。
今后,该局将继续在推进“便民办税春风行动”上下功夫,在全面推行办税事项“最多跑一次”改革上下功夫,在优化税收营商环境上下功夫,以良好的税收政治环境、政策环境、服务环境、法治环境、发展环境,提升纳税人满意度、获得感,助力地方经济健康快速发展。(栾涛)

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