移动公司作客网络问政视频直播节目手机号码所有权归登记人所有
9月12日，移动公司走进2018年网络问政视频直播间，总经理崔旭文、副总经理王堃、副总经理姚亮、客服部主任孟琳琳就副卡使用、业务查询、实名制办理号码等热点问题与网友进行了交流。
38元以上套餐可办理一张万能副卡
、 现在越来越多的家长给孩子使用电话手表，不仅方便跟家里联系，还能随时定位信息，有网友留言自己一直用移动的号，现在想给家里孩子配个安全手表，但需要插手机卡才能联网，移动有合适的卡吗？
“根据您的描述，推荐您办理我们的万能副卡。”根据客户的需要，王堃介绍道，只要用户的套餐费在38元以上，就可以办理一张万能副卡，共享套餐内的流量和通话。比如，如果用户使用58元的不限量套餐，可以到移动营业厅办理一张万能副卡，第一年免功能费，第二年开始功能费10元/月。副卡可以共享套餐内的100分钟通话和10g的国内流量，既可把这个副卡放在孩子的手表上，还可加入家庭网，能及时收到孩子的定位信息，与孩子之间通话也免费。
掌上营业厅可随时进行业务查询
现在不少人有外出上班和旅行的经历，流量和话费用超了，却无从知晓。有网友留言咨询，如果出差去了外地，怎么能知道电话打了多少钱？流量用了多少？
针对网友的疑问，王堃解释，山东移动为方便客户业务查询、办理的需要，开发了一款可实现7*24小时全天候服务的手机app—山东移动掌上营业厅。
在掌上营业厅可进行套餐余量查询、手机话费查询、账单查询，使客户对自己的消费情况了如指掌。在掌上营业厅还可办理话费充值、流量包、选择号码、兑换积分等，足不出户就能实现移动业务方便快捷办理。目前已经有70%的4g用户安装使用山东移动掌上营业厅。
无法提供登记人有效证件不能办理过户业务
现在手机号码实行实名制，有位移动公司6年的老客户却犯起了愁。这位网友称，当时是用一个朋友身份证办的号码，现在已经联系不上他了，咨询一下怎么把这个号码办到自己名下。
“如果您在入网时使用他人的身份证件，那么该号码所有权归属证件登记人，在您无法提供登记人有效证件的情况下不能办理过户业务，但用户可以凭手机密码，通过短信或网上营业厅办理话费充值、账单查询、套餐变更等相关业务。”面对网友的疑惑，孟琳琳从专业角度解释说，移动号码过户业务涉及到移动号码所有权的变更，手机实名登记后，由于号码具有了人身属性而专属于登记人所有、使用。本着对客户负责、充分保护消费者合法权益，过户必须新、老机主同时到场，签定过户及入网服务协议，如优选号码还须签订优选号码协议。
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38元以上套餐可办理一张万能副卡
、 现在越来越多的家长给孩子使用电话手表，不仅方便跟家里联系，还能随时定位信息，有网友留言自己一直用移动的号，现在想给家里孩子配个安全手表，但需要插手机卡才能联网，移动有合适的卡吗？
“根据您的描述，推荐您办理我们的万能副卡。”根据客户的需要，王堃介绍道，只要用户的套餐费在38元以上，就可以办理一张万能副卡，共享套餐内的流量和通话。比如，如果用户使用58元的不限量套餐，可以到移动营业厅办理一张万能副卡，第一年免功能费，第二年开始功能费10元/月。副卡可以共享套餐内的100分钟通话和10g的国内流量，既可把这个副卡放在孩子的手表上，还可加入家庭网，能及时收到孩子的定位信息，与孩子之间通话也免费。
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针对网友的疑问，王堃解释，山东移动为方便客户业务查询、办理的需要，开发了一款可实现7*24小时全天候服务的手机app—山东移动掌上营业厅。
在掌上营业厅可进行套餐余量查询、手机话费查询、账单查询，使客户对自己的消费情况了如指掌。在掌上营业厅还可办理话费充值、流量包、选择号码、兑换积分等，足不出户就能实现移动业务方便快捷办理。目前已经有70%的4g用户安装使用山东移动掌上营业厅。
无法提供登记人有效证件不能办理过户业务
现在手机号码实行实名制，有位移动公司6年的老客户却犯起了愁。这位网友称，当时是用一个朋友身份证办的号码，现在已经联系不上他了，咨询一下怎么把这个号码办到自己名下。
“如果您在入网时使用他人的身份证件，那么该号码所有权归属证件登记人，在您无法提供登记人有效证件的情况下不能办理过户业务，但用户可以凭手机密码，通过短信或网上营业厅办理话费充值、账单查询、套餐变更等相关业务。”面对网友的疑惑，孟琳琳从专业角度解释说，移动号码过户业务涉及到移动号码所有权的变更，手机实名登记后，由于号码具有了人身属性而专属于登记人所有、使用。本着对客户负责、充分保护消费者合法权益，过户必须新、老机主同时到场，签定过户及入网服务协议，如优选号码还须签订优选号码协议。
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