市工商局“三步走”开展“一日游”市场秩序综合整治
为维护消费者合法权益，规范旅游市场秩序，着力提升苏州国家历史文化名城的城市形象。8月，市工商局在全市开展“一日游”市场秩序综合整治，依法查处旅游购物场所违法违规行为，进一步努力净化旅游市场环境。
深入排查摸底，掌握整治情况。召开全市“一日游”市场秩序形势分析会，分析梳理问题，制定整治工作方案，分解整治任务及重点，全面梳理当前旅游市场存在的突出问题，重点查处涉及市场监管属性的强迫诱导购物、销售假冒伪劣商品、侵犯注册商标专用权、利用合同格式条款侵害消费者权益、商业贿赂、旅游虚假宣传等违法违规行为。积极对接旅游主管部门，整理列出专项整治重点对象名单，确定打击目标。围绕全市旅游景区及周边地区的旅游购物场所及旅行社等市场主体开展摸底排查，重点为旅游示范店、指定的旅游购物点和专卖店。
加强横向配合，突出整治重点。以突出案件查办、争取整治效果为导向，加强与旅游、公安、税务、质监、物价等执法部门的横向联系和配合，对问题反映多、投诉举报多的旅游市场主体（旅行社、示范店、购物点、商场、超市），开展有针对性的执法检查，重点查处商业贿赂案件线索，旅游虚假宣传，诱导强迫购物，销售假冒伪劣商品等行为。对涉嫌商业贿赂，掺杂掺假、以假充真、以次充好或者以不合格商品冒充合格商品，虚假宣传等违法行为，依法进行立案调查和严厉打击，切实维护消费者合法权益。
巩固整治成果，形成常态机制。着力巩固综合整治工作成果，落实长效管理。着力建设经营者消费维权服务站，督促经营者健全进货查验等质量管理制度，推行首问负责和先行赔付制度，落实经营者主体责任。对存在突出问题的旅游市场经营主体开展行政指导，督促旅游行业市场主体进行整改落实。加强对全市“一日游”旅游产品的网上日常监测。做好已签约旅游集中购物店30天无理由退货的跟进工作。鼓励社会公众参与监督，充分利用12315工作平台，畅通投诉举报渠道。坚持舆论先行，发挥新闻媒体的舆论引导和监督作用，及时报道本部门的工作进展，及时曝光各类违法行为，营造强有力的整治工作声势。
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