手指点一点，供水服务在手机微信端一步到位——“嘉兴供水”微信服务号正式上线
缴水费、查水费，申请水表开通业务……这些原本需要市民跑去供水营业厅排队办理的事项，如今，只要手指点一点，在手机微信端关注“嘉兴供水”，即可登陆供水网上营业厅，在手机上办理完成，极大方便了用户办理自来水相关业务，这也是我市供水企业（嘉源给排水有限公司）2018年进一步深化“最多跑一次”改革推出的切实举措。
2018年8月28日“嘉兴供水”微信服务号正式上线，同时开通了微信端的“网上营业厅”，以“移动互联网+供水服务”为依托，我市供水企业努力打造供水服务新模式，使用户随时随地动动手指就能享受到便捷的用水服务。用户可在自己的微信上通过搜索公众号“嘉兴供水”或直接扫描下方的二维码来添加关注。
目前在线可办理的供水服务类型有以下五项功能：
一、缴费与用水信息查询功能
用户可进入网上营业厅首页，进入“我要绑定”模块，先绑定用水的“合同号”，绑定成功后，确认用水地址，便可进入“水费缴纳”模块用微信支付水费了。同时还可以进入“水费账单”模块，查看本年度的用水分析及对应用水地址的水表信息等。另外，点开“用水账单”可以实时查看近一年的用水详情及缴费状态。让水费缴纳与用水信息查询变得“触手可及”，简单而快捷。
二、用水业务申办功能
用户在首页的“业务办理”模块中，可进行给水申请、水表暂停销户申请、水表复接申请、用水性质变更申请及居民用水人口变更申请。通过微信端的业务申办，用户的业务办理变得灵活而方便，不仅能有效减少“跑腿”的次数，部分业务还实现了完全网上办理，极大地节约了用户业务办理的时间。另外，业务申请提交后，能到“我的”对应业务模块中实时查询业务办理进度，为用户提供了更加细致便捷的服务体验。
三、在线服务功能
用户在首页的“在线服务”模块中，可以进行报修、投诉与建议、违章用水举报。其中在线报修和违章举报功能，支持图片或者视频文件，用户能够方便地将记录的图片或者视频进行在线提交，便于工作人员了解情况，及时处理。无论何时何地，当用户成功提交服务信息，都会及时地被热线中心受理。同时，用户也可以到“我的”对应业务模块中查看处理状态，为用户开启了移动终端的快速服务通道。
四、信息推送功能
用户关注供水服务号并成功绑定用水“合同号”后，当每期水费生成，供水服务号会自动将水费账单推送给绑定的用户。另外，还可以将欠费信息、停水信息、温馨提醒等通知及时推送给用户。既能实现“点对点”的精准推送，也能实现关注用户的全覆盖推送，为用户提供了更加贴心、便捷的服务体验。
五、信息发布功能
“嘉兴供水”微信服务号将成为嘉源给排水有限公司重要的信息发布平台，用户可以在供水服务号中了解最新的水务动态和快讯。进入网上营业厅，用户可以查看最新的停水公告、水质公告，了解水价、业务办理、缴费方式、服务网点等信息。让用户能够随时便捷地了解自来水的相关信息。
下一阶段，嘉源给排水有限公司将继续以满足用户需求为导向，提升用户满意度为目标，不断完善“嘉兴供水”微信服务号，竭力为用户打造一个便捷、高效、优质的服务平台。
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目前在线可办理的供水服务类型有以下五项功能：
一、缴费与用水信息查询功能
用户可进入网上营业厅首页，进入“我要绑定”模块，先绑定用水的“合同号”，绑定成功后，确认用水地址，便可进入“水费缴纳”模块用微信支付水费了。同时还可以进入“水费账单”模块，查看本年度的用水分析及对应用水地址的水表信息等。另外，点开“用水账单”可以实时查看近一年的用水详情及缴费状态。让水费缴纳与用水信息查询变得“触手可及”，简单而快捷。
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三、在线服务功能
用户在首页的“在线服务”模块中，可以进行报修、投诉与建议、违章用水举报。其中在线报修和违章举报功能，支持图片或者视频文件，用户能够方便地将记录的图片或者视频进行在线提交，便于工作人员了解情况，及时处理。无论何时何地，当用户成功提交服务信息，都会及时地被热线中心受理。同时，用户也可以到“我的”对应业务模块中查看处理状态，为用户开启了移动终端的快速服务通道。
四、信息推送功能
用户关注供水服务号并成功绑定用水“合同号”后，当每期水费生成，供水服务号会自动将水费账单推送给绑定的用户。另外，还可以将欠费信息、停水信息、温馨提醒等通知及时推送给用户。既能实现“点对点”的精准推送，也能实现关注用户的全覆盖推送，为用户提供了更加贴心、便捷的服务体验。
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下一阶段，嘉源给排水有限公司将继续以满足用户需求为导向，提升用户满意度为目标，不断完善“嘉兴供水”微信服务号，竭力为用户打造一个便捷、高效、优质的服务平台。
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