(原标题:金枫电力公司:构筑坚强电网 服务地方经济)
潮州市枫溪区金枫电力公司充分发挥电力服务职能,优化电网结构,逐步建设坚强电网,积极服务地方经济社会发展。今年,该公司在十九大精神鼓舞下,以习近平新时代中国特色社会主义思想和科学发展观指导工作,以安全生产为前提,促进党建工作、精神文明建设、企业文化建设等与生产经营同步协调发展,重点做好配网建设和降损增效工作,积极提升服务品质和客户满意度。为贯彻落实国务院实施新一轮农村电网改造升级方案,落实潮州市政府提出的“十三五”电网建设规划要求,学习弘扬“绿榕精神”,该公司积极推进新一轮枫溪电网改造,助力枫溪“文明镇街、文明村居”的创建。金枫电力公司积极推进农电体制改革工作。潮州市枫溪区管理委员会将于2017年12月25日与广东电网公司签订接管协议,结束金枫电力公司长达18年的代管模式。
配网改造建设现场
改造电网惠民生
降损增效促发展
结合枫溪区电网实际情况,今年该公司加大对辖区内供电网络升级改造力度,实现低压智能集抄全面覆盖。7月30日,该公司智能集抄改造工程全面完工,智能集抄达到100%覆盖率,具有里程碑式的意义。实现了每小时抄一次表,实时在线率99%以上。低压智能集抄全覆盖能有效地避免估抄、漏抄、错抄等现象发生,实现了电费业务由传统向智能变革,抄表和停送电作业进入自动化阶段;同时计量自动化系统已进行优化升级,通过做好日常运维工作,目前台区上线率100%;低压集抄日常抄通率保持在99.5%—99.7%。
在时间短、任务重、人员少、技术力量薄弱的情况下,为保障施工安全并按时按质完成任务,公司上下齐心,攻坚克难,通过提前做好工程建设前期工作和倒排工期制订详细的工作计划等措施,详细制订好工作计划,环环相扣,从摸底、设计、物资采购招标、施工招标等都按事先制订的工作计划有条不紊地开展。在电表检定方面,加班加点按时完成单相表集中检定,保证及时统一配送组织安装落户;在施工中坚持以“安装一片、调试一片、应用一片”为原则,施工过程中,客户满意度达到100%,实现零投诉,在确保施工安全同时按时按质圆满完成任务。
实现全面智能集抄,是金枫电力公司营销技术装备进步的重要体现,是智能电网不可缺少的组成部分,这标志着公司管理水平已提高到另一层次上,有效推动营销服务升级;在客户信息、客户行为等多维度中不断推进精细化服务,把服务水平推上新台阶;同时为提高供电质量、数字化电网建设奠定坚实基础。
一村一策
在省公司“一镇一册”基础上,针对枫溪区区域小、人口密集特点,该公司提出“一村一策”的电网改造方案。今年公司完成湖厦村、詹厝村、田龙村、池湖村、英塘村、德州村6个中心示范村的电网建设,针对各村实际情况,科学分析、趋利避害,采取有针对性的对策规划设计,坚持具体问题具体分析,抓住主要问题及安全隐患方面,有针对性的“分类规划”。有利于带动加快其余各村的电网建设,有效提高了供电能力和供电可靠性,惠及更多用电客户的生产、生活安全用电。
降损增效促发展
夜间巡查
为确保国有资产不流失,提升供电质量,今年来,公司积极探索降损新举措,采取多项措施治理线损管理薄弱环节。针对当前一些不法分子窃电手段、方法日趋智能化和隐蔽性的特点,公司打防并举精准打击窃电行为,结合辖区窃电形势制定反窃电降损增效专项治理方案,形成反窃电高压姿态。利用用电信息采集系统对专变客户等用电大户进行负荷跟踪监测,发现异常情况及时组织检查人员开展现场检查,同时加大台区巡查力度,全面掌握用户用电状况,对一切窃电行为“零容忍”,查处一起,处理一起,绝不手软。上下齐心,堵塞管理漏洞,确保降损增效。
围绕公司的降损增效工作,公司专门开发、设计了实时线损在线监测系统。该系统旨在从“四分管理”全方位、多层次地展示线损结果,将线损情况量化成数据库,有利于对异常指标深入分析和比对,使线损管理逐步走向精益化,科学化。
高损线路台区排查
通过对各线路(台区)的实时线损率进行监测和计算,从按线路、公台、专台和按小时、日、月、年进行统计与分析,对各广大用电户的用电情况逐一把脉,一旦出现高损的线路台区便能及时发出警报,并实时发送数据至相关线路台区负责人,有效帮助用检人员有针对性地开展排查工作;同时可进行高损台区筛选,通过台区用电曲线图分析出窃电时间段,再利用计量管理系统对异常用户进行后台监控,锁定窃电户的用电规律,使用检人员能够精准出击,精确打击窃电行为,极大地提高了工作成效。
攻坚降损,党员走在前头。
该公司落实党建融入企业中心工作的思路,建立“党建+‘两高’整治”工作模式。积极推进“党员先锋工作站”建设,建立“一阵地二责任区四运作机制”。通过创建工作站,根据“两高”整治工作要求,划定党员责任区,设定工作目标、制定具体举措、开展相关工作。将工作站党员义务以责任制、党员承诺的形式落实到党员个体,实现定人员、定范围、定任务、定考核,引导党员牢记宗旨、振奋精神、立足岗位、尽职尽责、做出表率,以点带面发挥示范效应。同时,以党建融入企业主营工作为理念,开展“攻坚降损‘重灾区’,我是党员走在前”系列专项整治行动。第一次专项整治行动于7月23日在瓷都甲、乙线拉开序幕。这次专项行动共出动110多名党员干部、员工,同时邀请潮州供电局党建部、潮州日报、914电台现场直播、红桃粿现场直播整治行动现场,声势浩大。通过对线损“重灾区”打出了摸底排查、线路切割、加装监测装置、表计整改、负荷跟踪等降损攻坚“组合拳”,最终取得了预期成效,瓷都甲、乙线结束了历史长期的高损局面,线损率从40%左右降至4%。
系列行动持续进行,在供电辖区内起到强烈的震慑作用,有效抑制窃电、违约用电等行为,在全社会营造了良好的供电环境和用电氛围。
此外,金枫电力公司加大反窃电工作宣传,通过电台、报纸、微信公众号等新闻媒介对《电力法》及相关法律法规进行宣传,呼吁广大用电户依法安全用电,促使用户自觉遵守电力法规、依法依规用电,营造严厉打击窃电违法犯罪活动和依法用电、诚信用电的良好供用电环境,维护电力市场用电秩序,同时也保障了企业和客户的合法权益。
优质服务树形象
金枫电力公司努力开拓多种缴费方式,积极提升服务品质和客户满意度。短短一年多实现非现金缴费率从无到有的突破,从0%到88%的提升。针对枫溪区行政村多,用户居住分散的特点,为方便广大电力客户缴纳电费,通过潮州电台、潮州日报宣传,送服务进小区等多种渠道推广“银行代扣电费”和“便民服务站”服务。
便民服务
便民服务站收费网点现已开设了30个,每个行政村择优加盟1至2个便利店,合理布点让用电客户能就近方便的缴付电费,真正意义上把便民惠民利民服务落实到实处。该公司的便民利民服务不仅落实了广东电网有限责任公司党组提出的“四讲四有四争先”主题教育活动的精髓,更是将“两学一做”学习教育成果落实到行动上。
潮汕中心营业厅
为了更好地为客户提供高效优质的服务,以满足客户需求为导向,在功能设置方面,对中心营业厅的功能区进行了优化,打造精致“一站式服务”多功能潮汕中心营业厅,设置了业务区,缴费区、客户等候区、大客户接待室等多个区域;内共设置收费、业务办理、业务咨询窗口13个,主要负责业务咨询、业务投诉、电费缴纳、业扩新装、电表变更、电表增(减)容、电表销户、银行代扣业务、增值税发票等业务,大力拓宽与客户沟通的服务新渠道,让用电客户享受到高效安全、轻松省时、方便省心的服务,提升公司的服务品质和企业形象。
该公司工会坚持以“汇聚职工智慧,凝聚职工力量;服务公司发展,服务广大职工”的工作思路,致力于建设和谐幸福“职工之家”,团结带领广大职工在服务企业发展中建功立业!
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