云岩区中环社区：“心级”服务合民意 和谐征收得民心
“珍，这两天深圳天气不错，有机会过来一定要联系姐。”这几个月里，居住在深圳、今年72岁的戴聚飞每天都保持着和云岩区中环社区合群路居委会党支部书记王庭珍的联系，两人成了一对相隔千里的“忘年交”。
王庭珍身边的同事都知道，两人的熟络是“意料之外”却又“情理之中”的。事情还得从几个月前六广门污水处理厂项目房屋征收工作初期说起。
作为全市重要生态民生工程的六广门污水处理厂项目属地社区，中环社区承担着繁重的前期征收工作。戴聚飞家所在的永乐花园97号，正是由王庭珍和同事负责的范围。
自老伴过世后，戴聚飞已离开贵阳10余年。第一次接到王庭珍的电话听到房子要征收的消息，古稀之年的戴聚飞一时间不太能接受，“老房子这么有纪念意义，承载着一家人多少年的念想，怎么能一个电话说拆就要拆呢。”
没有着急地过多解释，王庭珍倒是顺着戴聚飞的话，在电话里嘘寒问暖地问起老人家里的情况，身体可好、儿女如何、在贵阳是否还有想要完成的心愿……10多分钟的长途通话，无形中拉近了两人的距离。
“房子要征收，到底是个啥情况？有些什么政策？我这么远，会不会吃亏？”聊到后面，戴聚飞主动问了起来。
“戴姐，这是市里为了保护水资源、改善提升城市环境品质的民生工程，大家都很支持。政策也都是尽量为咱老百姓着想，可以根据个人实际有多种选择……”王庭珍耐心细致地进行解释。
此后，两人之间记不清楚打了多少个电话后，戴聚飞决定专程回到贵阳，支持征收工作。
“那时候正值过年前后，大家都忙得不得了。得知我回贵阳签约并准备再为子女选购一套房屋，她没有一丝犹豫，马上热情地承诺陪我选房。”戴聚飞说，王庭珍说到做到，先后陪着自己跑了好几家楼盘，最终选到了满意的房源。
“一片真心，一片热忱，凭着这样的工作态度，签约我没有一点迟疑，认这个朋友更是没有一点迟疑。”戴聚飞感慨。
真心倾听群众诉求，耐心细致答疑解惑，诚心实意踏实帮助，“心级”付出和服务，换来了被征收群众的按期签约，也赢得了被征收群众发自内心的肯定。
王庭珍只是中环社区服务于六广门污水处理厂项目房屋征收工作者的一个缩影。
“自征收工作启动以来，面对1200余户各类情况的被征收户，以‘民意征收、和谐征收’为基本准则，中环社区从上至下凝聚多方合力，打出班子成员带头包保到户、精细化摸底调查、深入宣传听民意、一户一策定方案、依法执行安民心等征收工作‘组合拳’，全力确保群众合法权益有保障，同时为项目建设提供了基础条件。”中环社区服务中心副主任潘义说。
“无论吃了多少‘闭门羹’，也要面带笑脸为群众算个明白账。”“长期加班到深夜，两岁大的孩子也顾不上。”“有时深入了解群众的难处后晚上会失眠难安。”……一句句社区工作者最真实的心声，共同形成征收工作中的生动注脚。
截至目前，六广门污水处理厂项目房屋征收签约率已达90%，剩余的签约工作也正加快推进中。
（记者 黄秋月）
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