广陵地税优化税收环境 优商驿站：支持实体经济发展
原标题：优商驿站：支持实体经济发展
扬州网讯 (姜爱军 刘婷婷)“没想到这次办理代扣代缴手续费结报，这么快，这么简单！‘优商驿站’服务贴心，必须点赞。”日前，扬州日顿食品实业发展有限公司办税员黄爱辉在广陵地税局初次体验“优商驿站”服务后如此称赞。
据黄爱辉介绍，以前来办理手续费结报，需要在窗口排队，提交一大堆资料票据进行核实。排队加办理，一 趟至少需要一个小时，而且自己所办业务耗时长，排在后面的纳税人经常有怨言。
在广陵地税局，尽管网上办税、智能办税日渐普及，但办税大厅窗口负荷仍然较重，高峰期纳税人排长队情况还无法避免。解决办税大厅人力短缺、纳税人等待时间长等实际问题，成为税务机关进一步提升服务质量、优化营商环境的现实课题。经过研究，广陵地税局去年四季度推出“优商驿站”服务。
因为日顿食品公司是A类信用纳税人，所办业务工作量大，黄会计被导税员请进“优商驿站”接受VIP服务。不用排队等候，加上对报送资料进行了简化合并，20多分钟事情就办完了。“这个驿站让人觉得舒心、踏实，不再有往常的烦躁感了。”
说起“优商驿站”的职能，广陵地税局局长樊正军用了一个流行词“攻守道”。
所谓“守”，是指驿站作为办税大厅窗口服务的“减压阀”，可以分流一些急难涉税业务。据介绍，对一些较为复杂、前台窗口独立解决存在难度或耗时较长的业务，驿站可提供更专业、更全面的VIP服务。进入驿站，税务部门业务骨干可快速、准确地分析当事人业务类型，研究制定方案，及时予以办理。而且，“优商驿站”与纳税人信用等级挂钩，推行高信用等级优先办理原则，突出了“让守信者享红利”的理念。
所谓“攻”，是指针对辖区重点企业、高信用等级企业，驿站还主动出击，推出定点服务、上门服务、专家服务等举措，高质量、高效率地解决他们的疑难问题。
自服务开通以来，优商驿站已到相关企业开展“专家会诊”13次。
江苏智途科技股份有限公司负责人何小军，对广陵地税“优商驿站”的专家服务感受颇深。该公司主要从事计算软件应用、数据测绘、地理信息系统工程测绘等前沿科技业务，面向的客户产品主要是数字城市、导航地图等，公司对一些针对性较强的新税收政策难以准确把握。了解到企业的需求后，优商驿站派出骨干力量到智途科技提供咨询服务，还利用得天独厚的智力优势，邀请国家税务总局税务干部进修学院的专家教授上门辅导，及时研究解决企业的相关申请，帮助公司规避涉税风险。
据了解，广陵地税部门近年来着力优化税收营商环境，先后采取了“简并办税、简化资料”大减负服务、“共建共驻、智能融合”办税服务厅国地税一体化服务、行业税收风险识别模型预警服务等30余项创新措施，切实起到了减负纳税人、方便纳税人，帮助纳税人规避涉税风险的实际成效，大大提升了纳税人满意度。
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