省心！今后去兴安旅游，“食住行游购娱”都是标准化服务
桂林新闻网--桂林晚报 记者刘舒慧 作为广西唯一入选县区，兴安县在今年初被确定为第四批全国旅游标准化试点单位。到现在半年多时间过去，兴安在创建全国旅游标准化试点项目上的进展如何?标准化试点给兴安旅游带来了什么变化?
旅游标准化初显成效
8月28日，记者来到兴安乐满地主题乐园，沿路道路整洁明亮，接待人员着装整齐。据悉，乐满地主题乐园在多年前已经获得全国标准化企业称号，公司行政部经理王丽介绍，公司在每个部门每个环节目前都已经形成了标准化的操作体系。
不仅仅是游客接待方面，在旅游景区图文标识上，也在按照相关国家标准化文件更新。
在兴安灵渠景区内，记者看到检票口的“自觉排队”和“无障碍通道”的图文标识和中英文对比已经更新到目前最新的标准化图标。景区一工作人员介绍，按照新的标准，厕所英文名称标准化统一为“restroom”，不再是wc或者toilet，而且男女厕所的标识也变为复数，男用“men”，女的用“women”，同时厕所内要明确标注好是蹲厕还是坐厕、无障碍卫生间，并且要悬挂卫生间管理制度牌，洗衣液、烘干器等都需要统一配备图文标识。
兴安县文化旅游局副局长何革灵表示，近年来，兴安积极创建广西特色旅游名县、国家全域旅游示范区，虽然取得了一些成绩，但由于县财力有限，目前还存在部分旅游基础设施和公共服务设施不够完善、旅游线路布局不合理等问题。
“我们高度重视旅游发展，把旅游业作为支柱产业来推动。”兴安县委宣传部部长庄慧琼表示，借创建全国旅游标准化试点县的契机，能全面提升兴安旅游业的综合水平。为此，兴安成立了以县委书记、县长为组长，旅游、工商质监、住建、交通、财政等38 个部门负责人为成员的创标工作领导小组。
兴安特色的旅游标准体系
除了创建创标的领导小组和工作团队外，还离不开制定标准，保证有“标”可依。
兴安县工商质监局副局长陆冬荣介绍，兴安县的地方标准有3项，分别《兴安县红色旅游景区服务通用规范》《兴安县米粉店服务质量规范》和《兴安县社会旅馆服务质量要求与等级评定》，根据新标准化法每5年复审修订要求以及新型旅游业发展形势下，兴安再将这3项广西地方标准2018年2月申请立项，目前已经到了审定发布阶段。
此外，依据《全国旅游标准化发展规划(2016-2020》并结合兴安县旅游发展现状，目前正在编制《兴安县旅游标准化发展规划(2018-2020)》和《兴安县旅游业标准体系明细表》，规划含括旅游业基础标准、旅游业要素系统、旅游业支持标准、旅游业管理系统4大体系。
陆冬荣介绍，兴安还新参与广西地方标准《经济型酒店质量服务规范》《景区安全服务规范》两个地方标准。“目前兴安拥有总共5项广西地方标准，构建了包括国家标准、行业标准、地方标准和县级服务规范在内的旅游业标准体系，基本覆盖至‘食、住、行、游、购、娱’各旅游环节，完善了有兴安特色的地方旅游行业标准体系。”
记者了解到，为提高全县旅游标准化水平，提升旅游系列标准执行力度，兴安着力加大对旅游从业人员的旅游标准化基础知识和旅游系列标准的宣贯培训力度，开展了农家乐、旅游厕所、旅游饭店星级、食品安全等共16类试点企业的培训班16期、培训1000多人次，全县旅游标准贯彻实施率达100%。
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除了创建创标的领导小组和工作团队外，还离不开制定标准，保证有“标”可依。
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此外，依据《全国旅游标准化发展规划(2016-2020》并结合兴安县旅游发展现状，目前正在编制《兴安县旅游标准化发展规划(2018-2020)》和《兴安县旅游业标准体系明细表》，规划含括旅游业基础标准、旅游业要素系统、旅游业支持标准、旅游业管理系统4大体系。
陆冬荣介绍，兴安还新参与广西地方标准《经济型酒店质量服务规范》《景区安全服务规范》两个地方标准。“目前兴安拥有总共5项广西地方标准，构建了包括国家标准、行业标准、地方标准和县级服务规范在内的旅游业标准体系，基本覆盖至‘食、住、行、游、购、娱’各旅游环节，完善了有兴安特色的地方旅游行业标准体系。”
记者了解到，为提高全县旅游标准化水平，提升旅游系列标准执行力度，兴安着力加大对旅游从业人员的旅游标准化基础知识和旅游系列标准的宣贯培训力度，开展了农家乐、旅游厕所、旅游饭店星级、食品安全等共16类试点企业的培训班16期、培训1000多人次，全县旅游标准贯彻实施率达100%。
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