《新浪网》：全省首个智能化供电营业厅在铜陵建成

8月20日，安徽省首个“三型一化”智慧供电营业厅——国网铜陵供电公司长江路营业厅完成转型并正式营业。
转型后的长江路营业厅目前是铜陵功能最全面、设施最智能、服务水平最高的供电营业场所，也是安徽省首家“三型一化”智慧供电营业厅。（“三型一化”智慧供电营业厅就是运用“人工智能技术”和“互联网+”技术，将综合型、服务型、智能型和线上线下一体化四种特性融为一体，给客户带来全新办电体验。）转型后的营业厅改变了以人工业务办理为核心的传统单一服务模式，通过优化功能布局、创新服务模式、提升客户体验等方式丰富拓展了综合引导区、一体化自助业务办理区、线上体验区、一站式业务受理区、综合能源展示区等，配备先进的软硬件设施和更专业的营销服务人员。
在综合引导区，通过营业厅整体导视图可以快速了解营业厅服务区域和功能。客户还可以通过扫描二代身份证，获得自动排队叫号服务。最吸引人眼球的莫过于智能机器人“e娃”了，她也是安徽省首个供电服务智能机器人，客户可以直接与她交流对话，即可实现简单咨询、缴费、引导和取号服务。
在一体化自助业务办理区，配置了自助业务受理机、自助交费机、自助发票打印机等设备终端，为客户提供24小时不间断服务。客户无需通过人工办理，便可以自助办理各类基本业务；线上体验区，客户可以通过智能手机、平板电脑等智能移动终端等设备，浏览使用“掌上电力”“电e宝”等应用，增加线上服务体验，动动手指就可以进行“触网”服务，让客户办电“一次都不用跑”；一站式业务受理区，除了受理客户交费、查询、新装、过户、报修等传统业务，还受理电动汽车、分布式光伏、储能、电能替代等新型业务，实行全业务受理。每个坐席都配备了智能电子坐席，可以实现叫号、营业厅分析、客流监控等功能。
在综合能源展示区，客户则可以通过触摸再电气化展示互动墙、骑行发电健身车等方式，在互动中了解智能电网、安全用电、节约用电等知识，让用户确切感受到全电生活的绿色便捷和品质享受。
转型后的营业厅，看到的不仅是营业厅布局的改变，还能切实感受到传统业务向新型业务、柜台服务向自助服务、被动服务向主动服务业务模式的调整。
国网铜陵供电公司营销部负责人表示：“市民在这里可一站‘触电’，对电力各方面进行了解和用电办理”。这也是国网铜陵供电公司围绕数字铜陵、智慧铜陵建设，深化供电营业厅在“互联网+”时代下主动转型，积极响应“最多跑一次 ”改革做出的有益探索。（郜小兵）

---

五农场全面启动农村
城乡一体化示范区中小学生暨教职工春季田径运动会开幕
遂宁市政协视察基层卫生服务条件差整治情况
集贤县职业学校举行2018年职业教育活动周启动仪式
阳泉一监开展“世界环境日”环保知识宣传活动
《新浪网》：全省首个智能化供电营业厅在铜陵建成
延平区流芳社区开展“营养与健康”知识讲座
淅川县上集镇镇直小学举办“孝亲敬师”感恩主题报告会
3人因违法排污被行政拘留
2018长春国际马拉松即将开赛 5天3万个参赛名额爆满！
鲁城街道舞雩坛小学举行“文明出行 平安校园”启动仪式
政协黄冈市第五届委员会常务委员会第五次会议召开
桦南县政协开展“庆七一送温暖”活动
海州区基层党组织认真开展“重实干、强执行、抓落实”专题研讨活动
[二道区]政协长春市二道区第五届委员会第二次全体会议隆重开幕
武义案后整改提升源头治理实效
气温回暖 周末到双流赏万株海棠吐芬芳
我市4名教师和8名学生获乡村教育圆梦计划“文轩教育奖”
广西将综合治理中小学生欺凌行为
孙晓东：凝聚“一个共识” 聚焦“四个重点”全面推进新旧动能转换