集贤县税务局多举措提升纳税服务效能

（记者王司东）集贤县税务局挂牌成立后，以“自找短板、自查原因、主动思考、主动作为”的新思路不断改进纳税服务工作，助推纳税服务全面提速，展现新机构、新服务、新形象。
全面整合办税服务厅，实行 “一厅通办”。新机构成立以来的第一个征期，办税厅所有窗口均以“一人一窗一机”新形象为纳税人服务，彻底消除纳税人“多头跑、反复跑”现象，真正实现纳税人“进一扇门，办所有事”。打造立体式、集约化导税服务。调整大厅叫号机，丰富导税内涵和外延，引导纳税人到网上、自助机办理相关事项，有效提高大厅整体运作效能，有效避免纳税人跑冤枉路、排无效队。强化办税人员业务培训。大厅窗口人员充分利用业余时间以及市局“微课堂”新平台进行业务培训，有效缩短前台单件业务办理时间，做到“想纳税人所想，急纳税人之所急”。建立健全办税服务厅值班制度。在集贤县税务局及友谊街办公区两个办税服务厅形成“一个机制三个层级”的值班机制分别为：局领导带班、中层干部值班、业务科室无间断驻厅值守。进一步简化流程加快速度。在严格遵守纳税服务各项规范基础上，不断升级纳税服务，简化办税流程。全面落实限时办结、首问责任、一次性告知等各项制度，落实纳税服务投诉快速反应机制，不断加快业务办结速度，缩短办理时限。
改革未有穷期，服务永无止境。集贤县税务局下一步将继续强化服务理念，增强服务功能，提升服务质量，以新机构、新形象为纳税人、缴费人提供新服务。