海宁发布首期消费投诉公示引领消费“风向标”
近日，海宁根据《浙江省全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，发布首期消费投诉公示。
首期消费投诉公示内容分三部分：一是2017年投诉受理总量；二是投诉类别中商品与服务的各项明细目录；三是大型商超、公用企业、汽车4s店等百姓生活密切相关的三个行业中具体商家的投诉量与和解量。
接下来，还将继续增加公示企业名单，细化公示内容，更加客观公正地公示相关数据和内容，力争通过公示发挥三大作用：一是让消费者充分了消费领域的投诉总体情况与具体商家的处理纠纷情况，提高消费者的知情权与选择权；二是让行业及具体经营者有一个横向比较，通过数据找出短板，充分意识到处理消费纠纷重要性，认识到过低的和解率将直接影响到企业的生存发展；三是让消费者与经营者都能通过公示了解消费维权动向，根据公示选择消费与经营方向，把公示看一个消费领域的“风向标”。
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