龙安区环保局三项措施做好信访积案工作
近期，龙安区环保局以三项措施做实做好信访工作，重点解决龙安区环境信访积案，提高信访满意度。
一是加强领导，严格落实干部值班和领导带班制度。严格执行24小时领导带班、干部值班制度，值班电话和值班人员的通讯时刻畅通。信访专职人员已加入河南省环境信访工作群，为龙安区的环境信访工作及时解决提供了时间和人员上的保障。
二是强化整治措施，着力解决重点积案环境问题。龙安区环保局领导对信访重点积案高度重视，根据安阳市环境保护局关于“河南市环境保护厅关于开展环境信访积案专项整治活动的通知”的通知要求，召开了积案专项活动专题会，就龙安区的积案做了具体部署，明确了具体包案领导和责任人。收集反映焦点，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头、从根本上解决环境投诉信访问题。建立健全环境信访工作台账，登记来人来访、来电、市长热线、环保热线信访时间、信访调查时间，信访调查人员，信访的办结时间。
三是开展矛盾排查，进一步加强紧急信息报送工作。为有效解决群众反映的环境投诉信访问题，龙安区环保局按照安阳市环境保护局，龙安区委、区政府工作部署，对环境信访投诉案件进行分类梳理，按照《建设项目环境保护事中事后监督管理办法（试行）》对信访积案进行监督检查，安排人员协同社区工作人员走访入户，了解民情民意，对可能存在的安全隐患和薄弱环节进行排查，及时发现和排除影响社会稳定的各类因素。
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二是强化整治措施，着力解决重点积案环境问题。龙安区环保局领导对信访重点积案高度重视，根据安阳市环境保护局关于“河南市环境保护厅关于开展环境信访积案专项整治活动的通知”的通知要求，召开了积案专项活动专题会，就龙安区的积案做了具体部署，明确了具体包案领导和责任人。收集反映焦点，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头、从根本上解决环境投诉信访问题。建立健全环境信访工作台账，登记来人来访、来电、市长热线、环保热线信访时间、信访调查时间，信访调查人员，信访的办结时间。
三是开展矛盾排查，进一步加强紧急信息报送工作。为有效解决群众反映的环境投诉信访问题，龙安区环保局按照安阳市环境保护局，龙安区委、区政府工作部署，对环境信访投诉案件进行分类梳理，按照《建设项目环境保护事中事后监督管理办法（试行）》对信访积案进行监督检查，安排人员协同社区工作人员走访入户，了解民情民意，对可能存在的安全隐患和薄弱环节进行排查，及时发现和排除影响社会稳定的各类因素。
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