“市长热线”面对面听取意见建议

4月24日下午，市长热线工作网友座谈会召开。
市长热线自2006年8月设立以来,历经三次整合,形成了12345热线和网站、市长信箱、市民论坛、我家亳州app等多个受理渠道，“接、办、复、查、考”五字诀处理运行机制，平台功能日趋完善,体制机制逐步健全,群众信任度不断提升。2018年至今,通过市长热线平台共受理群众诉求100539件,比去年同期增长71.21%,日均受理1000余件事项,受理件办结率达97%,满意率93%；收到感谢电话136个。
会上，市长热线办、各县区热线办以及部分市直单位相关负责人与网友面对面交流，听取意见建议。网友代表围绕如何办好热线工作踊跃发言，建言献策。市长热线办负责人表示，将认真整理网友的意见建议，吸纳到热线工作中去，更好地为人民群众服务。
会议指出，各级各有关部门要提高认识，高度重视市长热线转办件办理，带着感情做好这项工作。要端正态度，扎实工作，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。要落实责任，强化督查，不断提高办理质效，提升群众满意度。 （记者 汝平）

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