市政务公开办:努力打造“审批环节最少、服务质量最优、办事效率最高”的发展环境


学懂重在经常对标,坚持问题导向;弄通重在精准对接,找准工作短板;做实重在方法对路,着力解决问题。市政务大厅作为窗口单位,最能直观反映政府的服务效率、服务能力、服务态度。市政务公开办如何以“不忘初心、牢记使命,绿色转型、全面振兴”大学习、大讨论、大调研、大落实教育实践活动为契机,将学习成果转化为深化政务服务改革、提升政务服务水平的具体举措,3月5日,记者来到市政务公开办,探访那里的教育实践活动开展情况。
  在市政务大厅四楼会议室,一场关于“一窗受理、集成服务”改革的专题学习正在热火朝天地进行着。通过集中交流的方式,大家共同交流研讨、相互启发,切实以学懂弄通为前提,做到学深悟透、融会贯通。市政务公开办党组成员、副主任陈鑫向记者介绍:“今天学习讨论的主要内容是剖析政务服务工作当中存在的具体问题,研究制定如何深化政务服务改革、进一步提升政务服务的质量和水平。”对标先进,深入搞好调查研究,全力抓好“一窗受理、集成服务”改革,在政务大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”政务服务模式,这既是落实市委、市政府决策部署要求,也是深化“放管服”改革、优化我市营商环境的迫切需要。据了解,市政务公开办采取了集中学、个人学和专题学等多种形式,并将学习讨论中梳理出的问题带到实际工作中加以解决。
  言语的交流,思维的碰撞,通过现场热烈的讨论,市政务公开办的工作人员更是坚定了带着责任、带着使命继续深入学习、服务山城百姓的决心。在学习交流结束后,记者来到一楼的服务大厅,看见市政府公开办项目服务科科长徐凤岐与其他工作人员在商讨如何重新设计窗口布局、达到更加便民的效果,当问及如何以此次教育实践活动更大地推动各项工作开展时,她说:“作为一名基层工作人员,我认为此次教育实践活动非常必要和及时,我们也将以这次活动为契机,首先在学懂上下实功,以企业需求和群众需要为导向,用情、用力一步一步地打造优质高效的服务窗口和便民利商的政务超市,为山城百姓办事提供热情周到的服务。”
  坚持目标导向、问题导向、创新导向,政务工作才能行得通、走得远。市政务公开办党组成员、副主任陈鑫告诉记者,市政务公开办将全力抓好“一窗受理、集成服务”改革,确保各项改革任务如期完成,继续通过学习和实际调研,努力打造“审批环节最少、服务质量最优、办事效率最高”的发展环境。同时,在政务大厅实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“受审分离”政务服务模式,为深化“放管服”改革、优化我市营商环境提供保障。
  记者手记:
  “服务百姓,我们一直在路上。”这是所有政务公开办人的座右铭,看似简单的一句话,却折射出时刻心系百姓的大公之心。通过学习、讨论,促进调研、落实,以小窗口推动大改革,立足工作实际,进一步完善思路、细化任务、强化举措,以着力改革政务服务为目标,以政务公开助力稳增长、调结构、促改革,促进我市经济绿色转型,全面振兴。

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