孩子被新买热水袋烫伤左手臂 此类维权获赔偿非易事
原标题:5元的热水袋把上初中的儿子烫伤了
扬州网讯 天气转冷，热水袋又成了不少人的“贴心伴侣”。但是在我市，几乎每年冬天，市消协都会接到热水袋、暖手宝爆炸的投诉，医院一到冬天也都会接到被热水袋烫伤的患者。昨天，记者从市消协了解到，2010年之前，热水袋纠纷频发。这两年，虽然此类投诉有所下降，但仍不可掉以轻心。
〚案例〛
孩子被新买热水袋烫伤左手臂
消协人员给记者讲了一个被热水袋烫伤的投诉。住在邗江蒋王的老庄，赶在儿子回家前，在菜场花了5块钱，买了只热水袋。老庄心想，天气越来越冷了，儿子肯定用得着。
儿子回家后，老庄立刻往新热水袋里灌了开水，给他焐上。可热水袋刚递到儿子手上就炸了，滚烫的开水把儿子左手及前臂，烫出了大大小小十几个水疱。儿子吓蒙了，一抹，左臂的皮粘上了右手掌，孩子疼得直跳脚。
老庄是安徽人，长年在扬打工，儿子念初中。由于没钱住院，儿子烫伤后，老庄带着儿子每天往返医院治疗。随后，老庄带着病历本来到市消协投诉，他告诉消协人员，菜场老板说，她卖的热水袋不是假货，要找就找厂家。
此类投诉维权获得赔偿并非易事
随后的调解并非一帆风顺。市消协约谈厂家，希望厂方配合消协妥善处理投诉，将处理意见书面答复消协。然而，厂方负责人并没在法定时间内答复消协，反而一度“失踪”。多次电话联络，无法接通。一次次上门，得到的答复都是“到外地要账去了，联系不上”。寄挂号信，石沉大海。
在相关职能部门介入后，一度“失踪”的被诉企业负责人，终于露面。最终厂方答应，承担所有治疗费用。
据消协人员介绍，此类投诉常因消费者缺乏有效证据，使得维权之路困难重重。“因为他们购买的是街边小摊、小店里的热水袋，很多人都没有发票。”此外，生产商多以消费者“使用不当”，自己的产品已经质检部门检验合格等为由，拒绝承担主要责任。
〚数据〛
冬季烧伤外科近4成病人因热水袋致伤
记者从苏北医院和扬大附院（扬州一院）烧伤整形科了解到，按照往年的情况，冬季因热水袋烫伤的患者，占到同时段医院烧伤外科门诊总量的四成左右。若再加上一些烫伤程度轻微，没有到医院治疗的人，每年被热水袋烫伤的市民数量，着实不容小觑。
扬大附院（扬州一院）烧伤整形科副主任陆扬介绍，像老庄这样的外来打工家庭，恰是问题热水袋最大的受害群体。在烧伤外科工作多年的陆扬，曾做过一项简单的统计，发现在所有因热水袋炸裂、漏水等致伤的患者中，半数以上为外来务工人员或其子女，其余部分也多数来自城郊、乡镇或高邮、宝应等农村低收入家庭。
陆扬在统计时还发现，在被热水袋烫伤的就诊者中，低龄儿童、家庭主妇占多数，其中儿童的数量占到一半以上。
〚提醒〛
热水袋要常换
不要灌滚开的水
市消协提醒市民，尽量不要到没办法保证质量的小商品市场购买取暖设施，有条件的市民尽量用空调等较为安全的电器取暖。而对于必须使用热水袋取暖的人群，使用热水袋时，尽量不要灌太热的水，灌入的水太热易导致炸裂引起烫伤。
“橡胶热水袋不能用太久，要常换，还要经常检查。用的时候可以包些布在外层，避免直接接触身体。”消协人员表示，冬季取暖，也需要考虑安全问题，热水袋、电热毯等取暖设施最好不用，最好的取暖方式就是多加些被子。
手触摸可判断
禁用的“电极式热水袋”
记者了解到，国家早就明确将“电极式热水袋”列为禁止生产产品，但市场上还零星有售。市民可通过价格、手触摸，来判断热水袋类型。例如，电热丝式热水袋成本约15元，售价一般35元以上，而电极式热水袋成本五六元，售价10多元的多半是电极式热水袋。通过手触摸热水袋，触摸到发热体直径只有2-3厘米，有两截硬邦邦圆柱体插在内部液体里的，就是电极式热水袋，而发热体达到7-8厘米，还有许多线圈的，就是电极丝式热水袋。 通讯员 赵宏祥 记者 阿龙
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〚案例〛
孩子被新买热水袋烫伤左手臂
消协人员给记者讲了一个被热水袋烫伤的投诉。住在邗江蒋王的老庄，赶在儿子回家前，在菜场花了5块钱，买了只热水袋。老庄心想，天气越来越冷了，儿子肯定用得着。
儿子回家后，老庄立刻往新热水袋里灌了开水，给他焐上。可热水袋刚递到儿子手上就炸了，滚烫的开水把儿子左手及前臂，烫出了大大小小十几个水疱。儿子吓蒙了，一抹，左臂的皮粘上了右手掌，孩子疼得直跳脚。
老庄是安徽人，长年在扬打工，儿子念初中。由于没钱住院，儿子烫伤后，老庄带着儿子每天往返医院治疗。随后，老庄带着病历本来到市消协投诉，他告诉消协人员，菜场老板说，她卖的热水袋不是假货，要找就找厂家。
此类投诉维权获得赔偿并非易事
随后的调解并非一帆风顺。市消协约谈厂家，希望厂方配合消协妥善处理投诉，将处理意见书面答复消协。然而，厂方负责人并没在法定时间内答复消协，反而一度“失踪”。多次电话联络，无法接通。一次次上门，得到的答复都是“到外地要账去了，联系不上”。寄挂号信，石沉大海。
在相关职能部门介入后，一度“失踪”的被诉企业负责人，终于露面。最终厂方答应，承担所有治疗费用。
据消协人员介绍，此类投诉常因消费者缺乏有效证据，使得维权之路困难重重。“因为他们购买的是街边小摊、小店里的热水袋，很多人都没有发票。”此外，生产商多以消费者“使用不当”，自己的产品已经质检部门检验合格等为由，拒绝承担主要责任。
〚数据〛
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记者从苏北医院和扬大附院（扬州一院）烧伤整形科了解到，按照往年的情况，冬季因热水袋烫伤的患者，占到同时段医院烧伤外科门诊总量的四成左右。若再加上一些烫伤程度轻微，没有到医院治疗的人，每年被热水袋烫伤的市民数量，着实不容小觑。
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陆扬在统计时还发现，在被热水袋烫伤的就诊者中，低龄儿童、家庭主妇占多数，其中儿童的数量占到一半以上。
〚提醒〛
热水袋要常换
不要灌滚开的水
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