2017年12月受理问题936件 按期办结887件市长专线关注民生解民忧

全媒体记者王永杰 魏海洋报道 1月9日，记者从市长专线办公室了解到， 2017年12月，市长专线电话受理平台共打进电话20284次，其中人工接听的电话有2502个；共受理群众反映的问题936件，按期办结887件，按期办结率95%，用专线电话架起群众和政府沟通的桥梁，关注民生解民忧，受到群众的称赞。
据了解，2017年12月，市长专线受理群众反映的936件问题中，来源于12345受理平台的有883件，来源于网络的有53件。问题涉及供气、市容管理、违法建筑、环境卫生、医疗卫生、农村工作、交通管理、环境保护、社区管理、供水、市政建设、劳动保障、批评建议等和居民生活密切相关的方方面面。针对群众反映的各类问题，市长专线工作人员认真接听、详细记录、耐心解释，根据规定分类上报市领导并及时进行转办、督办、催办，使问题得到及时解决。
针对我市个别地段违法建筑、挖沙取土较为突出的问题，市长专线办公室在2017年第51期《本周热点问题专报》进行了反映。市领导秦保强作出批示：“这期专报反映的问题很突出，要一一向有关县区通报，并限期整改。”随后，市长专线办公室认真督办，涉及问题的县区认真进行落实。针对群众反映的豪德贸易市场建房问题，城乡一体化示范区综合执法局先对涉事当事人下达限期改正通知书，随后，执法人员依法拆除所建违法建筑和100多米施工围挡，并清运施工设备及建筑垃圾20车次，回填损毁的路面200多平方米，恢复了原状。针对帝湖世家物业公司侵占小区绿地违法建房问题，城乡一体化示范区综合执法局将违法搭建的钢架结构房屋拆除并恢复原状。龙亭区根据群众反映的星云山庄部分居民违法建房问题，组织区综合执法局执法人员对149号、150号、151号违法建筑进行了依法拆除。秦保强针对各县区办理情况作出批示：“很好，市长专线要紧盯群众反映强烈的问题，办一件成一件，取信于民。”
针对杞县高阳镇陈庄村村民反映的常年依靠自家机井取水、饮水安全无法保障，村民自发集资打井铺设供水管网但迟迟未见施工的问题，市长专线办公室在2017年第51期《本周热点问题专报》进行了反映。副市长牛春堡作出批示，责成市水利局调查处理。杞县水利局进行了认真核查，并力争在2018年年底解决高阳镇陈庄村用水问题。同时，杞县水利局责成陈庄村委会退还村民用于打井的集资款。此外，在市领导的重视下，群众反映的通信电缆私拉乱扯等问题也得到了及时解决。
2017年12月，尉氏县、龙亭区、鼓楼区、禹王台区、市教育局、市公安局、市人社局、市住建局、市城管局、市卫计委、开封供电公司等市长专线网络单位重视群众反映问题，积极行动，帮助群众解决了一个又一个问题，受到广泛赞扬。

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