注意啦，用电只需线上申请不用跑腿

淄博高铁北站施工如火如荼，通车在即。淄博城区通往高铁北站的主干道西五路，其北延工程也正进行最后的配套设施施工。高新区建设中心的牛汝亮是该工程路灯建设项目的协调人，他需要协调各部门通力合作，尽快竣工。让他没想到的是，国网高新供电中心会主动联系到他，咨询路灯用电量、箱变位置等事宜。
8月初，国网高新供电中心业扩专工李泽、市场拓展班作业牛文峰就来到高铁新城建设指挥部，找到了牛汝亮。原来他们是想提前了解路灯项目的用电需求，好为下一步业扩施工乃至装表送电做好准备。当天他们现场勘察了所有箱变的安装位置及电缆敷设路径。
“我们这次要安装21个路灯，每个路灯用电负荷在50到100千伏安之间。因为当时路灯还没安装好，我们也就没联系供电公司，没想到他们主动来找，把工作做到了我们客户的前头。”牛汝亮如是说。
有了高新供电中心的帮助，很快测算出了路灯项目最经济的用电方式，总共需要18台箱变，1915千伏安的报装容量。8月13日，牛汝亮通过掌上电力app正式提交了材料，申请报装。半个多小时后，营业厅工作人员王婷婷将其申请录入了电力营销系统，正式受理，并立即转派给客户经理牛文峰，由牛文峰全程服务，直至送电成功，客户一次也不用跑腿。
王婷婷说：“客户可以利用彩虹营业厅、95598网站、掌上电力app等，直接在线上进行用电申请，客户经理会为客户建立微信群，一个客户一个，客户能随时在群内查看办理流程，我们营业厅人员也会做好督办工作，从而实现客户零跑腿。”据王婷婷介绍，如果客户不会线上申请，可以到电力营业厅提交，只让客户最多跑一次。
今年以来，国网高新供电中心把优化营商环境作为重中之重，不断提高办电效率和服务水平，加快推进“一次办好”改革，严格落实简化“获得电力”专项行动，做到客户上电无一受限、平均接电时间最短、万户投诉率最低。为让客户“获得电力”最快、最优、最省，高新供电中心每三天对在途工地一梳理，对未送电客户开展走访，进行现场办公。为了更好的服务到位，高新供电中心还全面落实了业扩报装“首问负责制”四步工作法，确保问题彻底解决。
(记者沙红翠 通讯员齐山峰) 

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