记者走访市救助管理站:让回家的路不再遥不可及
新春走基层
天津日报记者 韩雯 临近春节，回家的脚步变得更加急切。然而回家的路，每个人不尽相同，有长有短，对于“迷路”的人来说，更是遥不可及，幸运的是，遇见了救助站工作人员，遥远的回家路也可能近在咫尺。
昨日一早，记者来到位于西青区大寺镇的市救助管理站，跟随工作人员闫世威开启了一天忙碌的生活。“快过年了，这些受助对象思家的情绪更加强烈，也着急回家，你瞧，这是今天要落实的，要帮助这两个人找到家。” 闫世威拿着受助人员的登记表，认真地看着每一项信息，姓名、年龄、家庭地址……有的姓名显示的是无名氏，有的家庭地址显示的是空白，“我们帮助寻找家的人，大多数是精神疾病患者、智障人员和聋哑人员，他们是说不出家在哪儿的，有的即使填上了家庭地址，也不一定就是他的家。”31年的工作经历，让闫世威练就了一项好本领，那就是通过“望、闻、问、切”的方式帮救助对象找家。“望”是观察，观察他们的外貌、身材、长相、衣着、神智等情况；“闻”是听方言、辨口音；“问”是询问基本情况、外出原因等；“切”是在分析辨别的基础上寻找切入点。曾经有一位救助对象，问家在哪？他嘴里不停地说：“张屯、张屯……”在网上搜索全国有好几个省市都有张屯这个地方，到底是哪个地方的“张屯”？闫世威想出了另一种方法，“你家南边的村叫什么？东边的村叫什么？”就这样，受助对象的家一下子有了方向，打电话进行核实，离家出走15年的老人终于有家可归了。
“这个人说的家庭地址不对，我一会儿去跟他聊聊，争取今年春节让他和家人过个团圆年。” 闫世威说，春节是家庭团聚的节日，对于那些还在寻亲路上的家庭来说，春节也更是他们不愿面对的节日，因为看到别人家团聚，触景生情，带来的是锥心的痛。这几天，站里不仅加大了上街搜寻流浪乞讨人员的力度，对站里的受助人员只要说出与家有关的线索，立刻核实，“希望通过我们的努力，帮助更多的家庭找回团聚的幸福。”
看着登记表，记者原本以为简简单单打几个电话，就能帮受助人员找到家，但通过随同采访发现，查找过程的曲折是想象不到的──零线索，如何拨开谜团；有家庭地址查无此人；地址对了，亲人搬走了……这些都需要闫世威和他的同事一一克服。在采访时，闫世威的微信铃声响起，拿起手机，是一位老母亲发来的感谢视频，若不是闫世威的仔细观察与询问，若不是救助站其他工作人员连续好几天去火车站排队买票，想必这对失散10余年的母子春节依旧会在思念中度过。
闫世威说，相比过去，现在帮助受助对象找到家的几率越来越大，过去一年也就能帮助七八十人找到家，去年找到了家的已经突破500多人。一方面是有了互联网，网上寻亲的途径越来越多，覆盖面越来越广；另一方面得感谢热心市民帮助提供线索。“目前，救助站滞留人员还有300多人，希望他们尽早能和家人团聚，毕竟与家人在一起，才是最大的幸福。”
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昨日一早，记者来到位于西青区大寺镇的市救助管理站，跟随工作人员闫世威开启了一天忙碌的生活。“快过年了，这些受助对象思家的情绪更加强烈，也着急回家，你瞧，这是今天要落实的，要帮助这两个人找到家。” 闫世威拿着受助人员的登记表，认真地看着每一项信息，姓名、年龄、家庭地址……有的姓名显示的是无名氏，有的家庭地址显示的是空白，“我们帮助寻找家的人，大多数是精神疾病患者、智障人员和聋哑人员，他们是说不出家在哪儿的，有的即使填上了家庭地址，也不一定就是他的家。”31年的工作经历，让闫世威练就了一项好本领，那就是通过“望、闻、问、切”的方式帮救助对象找家。“望”是观察，观察他们的外貌、身材、长相、衣着、神智等情况；“闻”是听方言、辨口音；“问”是询问基本情况、外出原因等；“切”是在分析辨别的基础上寻找切入点。曾经有一位救助对象，问家在哪？他嘴里不停地说：“张屯、张屯……”在网上搜索全国有好几个省市都有张屯这个地方，到底是哪个地方的“张屯”？闫世威想出了另一种方法，“你家南边的村叫什么？东边的村叫什么？”就这样，受助对象的家一下子有了方向，打电话进行核实，离家出走15年的老人终于有家可归了。
“这个人说的家庭地址不对，我一会儿去跟他聊聊，争取今年春节让他和家人过个团圆年。” 闫世威说，春节是家庭团聚的节日，对于那些还在寻亲路上的家庭来说，春节也更是他们不愿面对的节日，因为看到别人家团聚，触景生情，带来的是锥心的痛。这几天，站里不仅加大了上街搜寻流浪乞讨人员的力度，对站里的受助人员只要说出与家有关的线索，立刻核实，“希望通过我们的努力，帮助更多的家庭找回团聚的幸福。”
看着登记表，记者原本以为简简单单打几个电话，就能帮受助人员找到家，但通过随同采访发现，查找过程的曲折是想象不到的──零线索，如何拨开谜团；有家庭地址查无此人；地址对了，亲人搬走了……这些都需要闫世威和他的同事一一克服。在采访时，闫世威的微信铃声响起，拿起手机，是一位老母亲发来的感谢视频，若不是闫世威的仔细观察与询问，若不是救助站其他工作人员连续好几天去火车站排队买票，想必这对失散10余年的母子春节依旧会在思念中度过。
闫世威说，相比过去，现在帮助受助对象找到家的几率越来越大，过去一年也就能帮助七八十人找到家，去年找到了家的已经突破500多人。一方面是有了互联网，网上寻亲的途径越来越多，覆盖面越来越广；另一方面得感谢热心市民帮助提供线索。“目前，救助站滞留人员还有300多人，希望他们尽早能和家人团聚，毕竟与家人在一起，才是最大的幸福。”
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