市交通运输局提前准备周密部署做好2018年春运工作

2018年春运将于2月1日开始到3月12日结束，共计40天。据分析研判，春运期间节前客流相对平稳，但节后学生流、探亲流、旅游客流相互叠加，形成客流高峰。同时，春运后期与全国“两会”重叠，与往年相比春运工作要求更高，运输保障压力更大。做好2018年春运工作，是满足人民美好生活的需要，意义重大。为此，市交通运输局提前准备、周密部署，以源头防范为重点，以运力保障为前提，以应急处置为支撑，以优质服务为核心，多措并举确保高质量2018年的春运交通工作。
从源头抓好安全检查，让乘客走得放心。在春运前开展一次全面、彻底的安全生产大检查，从源头抓好安全措施落实。春运期间，以城市公交和出租汽车为重点，严抓城市客运安全管理。各运管站加大道路危险品运输企业督导检查力度，确保事故隐患得到及时、彻底的治理。全面强化道路客运管理，严格执行“三不进站、六不出站”制度，防止站内超员、“三品”进站上车和带“病”车辆出站，将安全生产责任制落实到岗位、到人头、到每一辆参加春运的车辆和司乘人员，切实加强对营运驾驶员的安全教育和管理，确保运输途中安全。
从运力上抓好统筹调度，让乘客走得舒心。利用大数据科学预测春运需求和客流流量流向变化，针对特定时段、特定区域制定合理疏运方案，开展联程运输服务，提高“最先和最后一公里”出行效率，充分满足人民群众出行需求。春运期间，各汽车客运站采取循环发班模式，客满即走，避免发生乘客滞留。全市道路客运企业、包车(旅游)客运企业要提前进入春运实战状态，全面开展“情满旅途”活动，立即组织专人深入农民工、大中专院校等特殊群体集中地，提前与需求单位签订加班车、包车协议，组织客运包车直达运输，满足群众出行需要。
从应急上抓好处置工作，让乘客走得放心。提前备好备足应急物资和破冰除雪、应急救援的设备，组织好应急队伍，积极应对可能出现的低温、雨雪、冰冻等恶劣天气和突发事件，努力减少恶劣天气对春运的影响，确保不发生大的安全事故和旅客滞留现象。春节期间，通行费征收部门针对春运期间群众出行、物资运输特别是春节长假期间小客车免费通行政策，制定应对方案，开通足够的收费道口，采取多种措施提高车辆通行效率，避免出现因公路收费导致车辆排长队或交通拥堵现象。一旦遇到雪雾天气或其它情况，要立即报告并启动应急预案，做到反应迅速、应对准确、处置果断，最大限度地降低危害和影响，及时、有效地控制事态发展，确保春运工作顺利完成。
从服务上抓好行业形象，让乘客走得暖心。完善网上订票、电话订票、团体购票、上门送票等服务，对客流相对集中的大中专院校、大型企业和建设工地等要实行送票上门、办理行包托运、现场发车，实行一条龙服务，方便旅客购票出行，必要时要加开临时班车、包车等，确保旅客走得及时、走的舒适。及时通过电视、广播、短信、微信等多种形式，发布天气、路况和车辆运行信息，引导公众合理安排出行时间和路线。畅通群众投诉举报渠道，保证96303服务电话24小时有人接听，认真接待和及时反馈旅客投诉，坚决打击“倒客”、“宰客”等非法活动，为广大旅客创造一个良好、温馨的乘车环境。

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