盘点恼人消费经历百姓维权任重道远

　　齐齐哈尔新闻网3月16日讯（侯宇玮）　消费，是人们生活中必不可少的一大项。人们沉浸在“买买买”、“花花花”的欢乐之中，幸福感与满足感也随之爆棚。但凡事均有风险，有好的就一定有不好的。不少市民都曾有过“坑爹”的消费经历，这使本应是一件开心事的消费，却成了一份糟心的回忆。
情景一：偶遇“山寨品”
网上经常能看见许多网友关于众多山寨品的分享与吐槽。比如“中萃”香烟、“周住”牌洗衣粉、“大白免”奶糖、“康帅博”牛肉面、“特仓苏”牛奶……面对这些山寨品，人们不禁觉得可笑又无奈。
说起与山寨品的邂逅，市民马名博告诉记者，自己平时为了联系业务，经常要在各个外县区往返。有一次在一家规模类似小卖部的乡村超市内，马名博买了一瓶矿泉水，两包面巾纸，因为来去匆匆，所以也没仔细看。直到用的时候才发现，面巾纸原来是“清凤”牌的，外包装除了印制较为粗糙外与正版几乎一模一样，不仔细辨认确实很难发现。纸质也是非常低劣，用后会有很多碎纸屑残留在手上。好在矿泉水确实是农夫山泉，喝着没问题。
“那时候我已经距离那里好几个小时的车程了，所以犯不上为了一两块钱再折腾一趟。大型商场、超市里一般不会出现这样的情况，也就是像一些街边、村屯小店这些地方，盘查不严谨，才会出现这种令人哭笑不得的状况。”马名博感慨道。
情景二：储值后 店黄了
“充值满500元，赠送80元，还可享受会员价位！”“储值后赠送高级洗护一套！”不可否认，储值卡在手，在消费过程中确实会方便、优惠一些，所以很多消费者都会选择办理储值卡用于日后消费。
市民魏宇（化名）是一名“办卡专业户”。2017年初，魏宇在位于卜奎大街的星河粥语餐厅办理了一张价值800元的会员储值卡。除去过后用餐花去的一部分储值款，由于时间等诸多原因，这张储值卡便存于魏宇的钱包内再未使用。
2017年10月份，魏宇想带家人去星河粥语用餐，却发现这家餐厅已人去楼空，正在装修。不久后，原址改头换面，变成了另一家餐厅营业。据魏宇介绍，在此之前直至现在，自己未曾接到任何来自星河粥语关于储值卡方面的任何通知。也就是说，这卡里面的余额究竟还能不能用、去哪用，魏宇一概不了解。“我大致算了一下，卡里起码还有三四百元。关于这个问题，因为平时工作较忙所以我一直没有找店家以及相关部门了解情况。‘3·15’之际，我把这次经历说出来，不奢望把钱退回来，只希望这事能有个说法——如果今后再有类似情况，消费者应该如何维权？而商家的这种行为又应该如何界定？”
情景三：实际与理想有差距
当今社会，人们在购物消费的过程中，除了选择门店进行面对面交易，还会选择在淘宝、京东等大型购物网站进行线上交易。但是，并不是每一单消费都能令人满意而归，差强人意的情况比比皆是。
网友“毛毛虫”表示，在淘宝买了个pad，说明书上称是128g的sd卡，问客服也说没错，结果收到后却是两个64g的sd卡；网友“鲁西西”说，过年期间收到某企业赠送的一张水果套餐卡，里面包括很多进口水果。几日后收到水果，打开后，发现樱桃被换成了一袋提子。联系商家后的答复是：因为过年期间货源紧张，所以调配其他同价水果补足缺货的水果。
谈起那些“坑爹”的消费经历，大家都是一肚子的苦水要吐。又一年的消费者权益日之际，提醒广大市民：学会用法律手段维护自己的切身利益，是每个公民的基本权益，同时也是对商家经营行为的一种监督。

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