2017年清溪环保分局各类环境信访案件处理率达100%

从清溪环保分局了解到,2017年全年,清溪环保分局共受理各类环境信访980宗,处理率100%,群众满意率达98%以上,有效维护社会和谐稳定。
2017年全年,清溪环保分局坚持以人为本的原则,把切实解决群众关注的环境问题作为工作的出发点和落脚点,为群众排忧解难,确保投诉案件件件有处理,宗宗有回音。为此,清溪环保分局通过落实信访投诉等级制度,不断完善环境信访投诉档案,对每一宗信访投诉由专人建立案件跟踪台账,做好登记并形成书面登记表,交由执法人员处理,做到每宗信访投诉均有记录、有档案、有处理、有跟踪、有回复。
同时,清溪环保分局还通过建立信访回复责任制,对已处理的信访案件进行跟踪复查,防止污染现象反弹。此外该分局还加大了对环境信访案件的调处,对受理的信访案件,根据情况区别对待:重点信访案件,采取专人负责、包办处理的形式,明确包办责任人,强化信访调处回访,定期上报回访情况,防止重复信访、越级信访的发生;一般信访案件,把加强思想工作与解决群众实际问题结合起来,把疏导化解和依法处理结合起来,积极预防,妥善处置。
截至2017年12月底,该分局直接受理群众信访案件339宗,市环保局转办案件572宗,镇党政办转办案件50宗,镇信访办转办案件19宗,合计980宗,处理率100%,群众满意率达98%以上,有效维护社会和谐稳定。

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