【315维权】婚宴喜酒还没喝就被打开了？

昨日，家住鸠兹家苑的花先生致电本报新闻热线3838110，称在自己及家人未被告知的情况下，儿子婚宴上所有白酒的外包装及瓶盖被酒店方全部打开，且瓶盖里的奖品也被酒店方用手机扫描二维码拿走。而酒店方却表示，所有喜酒的外包装及瓶盖要打开这件事，之前已经告知过花先生。
花先生说，今年1月2日中午，儿子在城东星悦广场的酱出名门店举办婚宴，开了8桌酒席。每桌配置两瓶古井五年陈酿及两瓶饮料。因为是中午，很多客人都是开车来的，因此多数人都只喝饮料不喝酒。在开席前，他就和服务员打招呼不要打开白酒，每一桌都安排了一名“敬酒人”，由这些“敬酒人”负责每一桌的酒水。
“我出去接了客人，回来就发现所有白酒都被打开了，不仅是外包装拆了，瓶盖也打开了，还有酒店方的人拿着手机在扫描瓶盖里的二维码，说是有奖品。”花先生说，当时自己很气愤，瓶盖打开，酒味都散了，送人也不行了，自己和儿子都不喝酒，这么多酒打开太浪费了。“服务员说酒是赠送的，按酒店规定必须要打开。”花先生对此说法不能认同。他告诉记者，婚宴是每桌1288元的套餐，包括一瓶古井、一瓶红酒和两瓶饮料，而实际上自己又补差价将每桌一瓶红酒改成古井五年陈酿白酒，实际上每桌花费1356元。他认为，一是酒店方没有事先告知他所有酒都要打开；二是这些酒不算赠送，是自己花钱买的；因此，酒店方无权处置自己花钱购买的酒。
接到投诉后，记者联系了酒店方的朱经理。他告诉记者，每桌1288元的价格只是菜价，不包括酒水。每桌一瓶古井、一瓶红酒和两瓶饮料都是套餐赠送的。根据酒店规定，赠送的酒如没喝完只能裸瓶带走，厂家需要回收外包装和瓶盖，这个在婚宴前已经和花先生讲清楚了。至于服务员扫描二维码兑奖的事，这位朱经理说那个不是服务员，服务员上班是不允许拿手机的，是酒店门口卖鸭子的人走进店内，看到外包装的二维码就用手机扫了，正好被花先生看到。他说，虽然所有白酒瓶盖都打开了，但厂家提供了型号一样的瓶盖，可以重新盖起来。
对于酒店的说法，花先生觉得很“可笑”：“酒都打开了，再盖上去算什么呢，还能送人吗？即便是赠送的，也不代表酒店方可以随意打开这些酒。再说，自己补了68元一瓶的差价把红酒换成白酒，这一部分难道也是赠送的吗？”
由于双方各执一词，婚宴后没几天，花先生就投诉到12315中心，12315中心将此事分派给辖区的官陡市场管理所。前几天，花先生接到了官陡市场管理所工作人员的回复，“说是双方都无法举证，到底有没有告知不好说，他们只有协调权没有执法权。”
昨日下午，记者联系了官陡市场管理所的白副所长，他表示的确有此事，自己为此去过两次酒店。当时要求酒店方拿出订婚宴的确认单，但对方说找不到了。至于酒店方到底有没有告知消费者，此事双方无法举证，所以存在争议。他认为，酒店方拿不出协议等证据，不代表就没有口头告知。
随后，记者又从酒店方朱经理处了解到，花先生与酒店的协议中，只写明了套餐的价格、菜品和酒水内容，“协议中并没有明确写上酒水外包装和瓶盖要全部打开这一点，不然也就不存在争议了”。
对此，花先生认为，既然协议中没有明确写所有酒水瓶盖要打开这一点，那么酒店方私自打开，就是协议外的“动作”，属于超范围的，协议未规定即不可。“大喜的日子，出现这样的窝心事，损失也就认了，关键是没有明白消费，有被欺骗的感觉，我只是希望其他人在酒店消费时，一定要谨防类似的情况发生。”花先生说。 
记者 李贾
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