买路由器返现 到期没兑现 商家：正在处理

    【市民反映】
近日，市民刘先生来电求助，今年4月29日，他在文昌西路一家手机卖场参加活动，商家宣称垫付399元就可以获得一款路由器，使用一个月后，垫付的399元将全部返现，可直到现在，他都没有拿回垫付的钱。
【记者探访】刘先生介绍，当时工作人员告知，按照活动约定的事项，使用一个月后，只要下载一个返现金融平台软件，就可办理退款。后来 他没有及时登录这个平台办理返现，等他想起来时，这个返现平台已经登录不上去了。到手机卖场反映，卖场工作人员表示平台登录不了了。从5月份到现在，他多次与办理人员交涉退款事宜都没有成功。
昨天上午，记者来到刘先生参加活动的手机卖场，负责办理该业务的一位负责人表示，这个返现金融平台现在出问题了，款项已经打到返现平台，公司也属于受害方，正在积极处理此事，他们已经垫付了不少顾客的返现款。
【相关回应】该负责人表示，还有部分顾客的退款没有处理，最近她会将这批材料带到公司审核，并尽快处理，10月上旬可办理退款。帮办记者 马燕洁

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