心系客户 用心服务
3月4日，交通银行御景园支行为正常休业日，行长杜鸿翔接到客户的电话，一位客户称银行卡被吞了，又急需用钱。但领卡需要周一到网点柜台才能办理。因客户情况比较特殊，经杜行长耐心询问客户相关情况后，建议客户自己先通过电子渠道进行转账或无卡取现。但是客户均不会操作，杜行长考虑客户的实际情况，安抚客户不要着急，马上安排工作人员帮助其操作电子渠道相关业务。
20分钟后，理财经理李翔到达了客户等待处，并帮助该客户下载了手机银行，最后客户通过手机银行办理了相关业务。客户很感激为其提供帮助的工作人员，连声表示感谢。
这虽是一件小事，但通过这件小事体现了交行人贴心、细致、真诚的服务，感动了客户，同时也鼓励着交行人持续不断提供优质服务的理念。
（交行宣）
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