观山湖区全力推进社会治理 用心呵护城市的温度
依托于大数据手段，全力推进“数智小区”“互联网养老”项目建设；创新民生案件督办形式，处置率达99%以上，多次位列全市前茅；强调末梢治理，发动基层自治，打通联系群众“最后一公里”；加强自身建设，积极开展服务基层“五虎上将”等评优活动，使得工作队伍与基层群众联系更为紧密……
自2017年以来，观山湖区以惠民大行动、矛盾大调处、治安大整治、防线大建设、机制大创新、舆情大疏导以及拥军爱军观山湖行动的“6 1”为载体，进一步提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，从人民群众关心的事情做起，让社会治理变得越发有温度和热度，让辖区居民的获得感和幸福感大幅提升。
创新方式，暖在民心
为了做到“暖”在身边、“暖”在民心，观山湖区以“云聚花城”工程为总揽，架构起“区——社区——小区”三级数据链路，开展智慧社区、数智小区试点建设，成功打造了碧海社区碧水云天“数智小区”市级示范点。
“我们一方面通过借助监控摄像头、智慧门禁设备、智能手环、手机app等前端物联网感知设备获取数据信息，利用大数据分析、三维gis技术、全区域3d建模等手段，详细掌握楼栋、住房、社区居民等信息，小区治安防控体系不断立体化和信息化。”碧海社区观山居委会主任刘明先说，另一方面，通过整合智慧平台、智慧养老及智慧便民等服务功能，推动块数据在基层政用、商用、民用的发展，初步实现了群众服务的全面化。
目前，该示范点已接待省内外多个代表团实地参观，观山湖区在总结碧水云天经验的基础上，正在整合资源，推动更多示范点建设运行。
除了“数智小区”建设，观山湖区还积极解决民生“痛点”“难点”问题。在教育方面，与华中师大、上海中小学博雅教育研究所达成合作意向开办校区，整合集团化办学、学区化改革，推进现有13个教育集团相关工作；在医疗方面，除了加大社区卫生服务中心基础设施建设，以及信息化平台搭建外，还积极开展辖区内医疗救助精准扶贫；在城市管理方面，运用“数据铁笼”“百姓拍”等大数据手段，推动城市管理创新。
完善机制，暖在危时
观山湖区的“暖”不仅体现在日常，还体现在居民遇到危难之时。
1月6日凌晨4点，家住金华镇金华中学的罗敏家中因用电问题突然起火，消防部门将火势扑灭以后，曾经温馨的家已被一烧而空。在恐慌和茫然之中，罗敏拨打了“12345”公共服务热线寻求帮助。
“拨打电话说明情况之后，镇领导和工作人员就立即赶到了现场，第一时间为我们送来粮食和物资，还为我们接下来的生活提供帮助。”罗敏感慨地说道，没想到会这么快得到帮助，内心觉得很温暖。
为了及时帮助百姓排忧解难，观山湖区加强“社会和云”民生案件办理工作，拟定了《关于进一步加强“社会和云”民生案件办理工作的六条措施》，实行中心责任包保责任制，开发案件办理智能提醒app，以智能化方式，实现民生案件的办理情况、处置进度实时推送给区领导和区直部门、镇（社区）负责人，实现市区两级“12345”平台同步更新案件数据，并由28位信访接访县级领导直接签发案件，实现“民生案件”扁平化督办。
“处理应急案件一般在两个小时以内，一般案件不超过七天。”区网格中心公共服务科负责人杨航说，有了细致、智慧的网格化管理后，工作人员的效率大幅度提高，居民们的问题也能得到及时解决。
下沉末梢，暖在细节
心理咨询室、友邻之家、明珠助老社……在世纪城社区，不同功能的活动室满足着辖区居民的不同需求。居民王先生说，平时工作繁忙，母亲和儿子可以通过“友邻之家”平台，参与社区活动，丰富业余生活，切实解决了照顾家中老小的后顾之忧。
这只是观山湖区基层社会组织发展的一个缩影。长期以来，观山湖区从社会公共服务、社会公益服务、社会便民服务等多方面加大培育社会组织发展。截至目前，该区共注册社会组织144家、民办企业97家。立项实施大数据公益服务、扶老助老服务、关爱儿童服务等七大类社会服务项目18个，争取市级补助资金78万余元。
同时，观山湖区进一步夯实城乡基层基础，建设了5个商务楼宇社会工作站、36个楼栋自管会、14个小微社会组织联合会、23个志愿者协会、5个工商企业联合会。
除此之外，观山湖区扎实开展城乡“三变”改革，组建农村“五大”股份制合作社41个，实施项目18个，总投资63.97亿元；稳步推进城乡医疗卫生一体化改革，与市第二人民医院共建“紧密型医疗联合体”；积极探索社会治理新举措，实施“智慧门禁”改造1800个……
下一步，观山湖区将继续坚持“以人民为中心”，继续应用大数据手段创新社会治理模式，加强党建引领，夯实基层网点，培育社会力量，推动社会治理科学化、精细化、协同化，不断形成共筑共建共享的社会治理新格局。
记者 蔡婕
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自2017年以来，观山湖区以惠民大行动、矛盾大调处、治安大整治、防线大建设、机制大创新、舆情大疏导以及拥军爱军观山湖行动的“6 1”为载体，进一步提升社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平，从人民群众关心的事情做起，让社会治理变得越发有温度和热度，让辖区居民的获得感和幸福感大幅提升。
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为了做到“暖”在身边、“暖”在民心，观山湖区以“云聚花城”工程为总揽，架构起“区——社区——小区”三级数据链路，开展智慧社区、数智小区试点建设，成功打造了碧海社区碧水云天“数智小区”市级示范点。
“我们一方面通过借助监控摄像头、智慧门禁设备、智能手环、手机app等前端物联网感知设备获取数据信息，利用大数据分析、三维gis技术、全区域3d建模等手段，详细掌握楼栋、住房、社区居民等信息，小区治安防控体系不断立体化和信息化。”碧海社区观山居委会主任刘明先说，另一方面，通过整合智慧平台、智慧养老及智慧便民等服务功能，推动块数据在基层政用、商用、民用的发展，初步实现了群众服务的全面化。
目前，该示范点已接待省内外多个代表团实地参观，观山湖区在总结碧水云天经验的基础上，正在整合资源，推动更多示范点建设运行。
除了“数智小区”建设，观山湖区还积极解决民生“痛点”“难点”问题。在教育方面，与华中师大、上海中小学博雅教育研究所达成合作意向开办校区，整合集团化办学、学区化改革，推进现有13个教育集团相关工作；在医疗方面，除了加大社区卫生服务中心基础设施建设，以及信息化平台搭建外，还积极开展辖区内医疗救助精准扶贫；在城市管理方面，运用“数据铁笼”“百姓拍”等大数据手段，推动城市管理创新。
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