长春去冬今春供热期正式结束 宇光热力延长至13日零时停热
有热企已开始收取下一供热期热费；供热不达标实行阶梯退费，退费额度最低80%最高105%
长春2017-2018供热期，长春城区继续实施“弹性供热”。长春市政府要求，10月20日0时，具备供热条件的热企开始提前开栓供热。同时，记者了解到，此前，已有部分热企提前至2017年10月18日和19日开栓。时至今日，长春城区长达近170天的供热期已到法定结束期。4月9日，针对停热情况，记者采访了多家热企。其中，部分大型热企中，只有宇光热力下发了“延长至4月13日零时停栓”的通知。
上一供热期——
实施“弹性供热”“错峰开栓”
据介绍，2017-2018供热期，长春城区继续实施“弹性供热”。长春市政府要求，10月20日0时，具备供热条件的热企开始提前开栓供热。
在2017年10月份，政府提出要求之前，长春市公用局曾下发“长春市公用局关于2017-2018年采暖期采取‘错峰开栓’的通知”。“通知”明确，为有效降低采暖期供热开栓对城区空气质量影响，确保不出重度污染天气，2017-2018采暖期，城区范围结合实施“弹性供热”，采取“错峰开栓”方式开始供暖。
“本采暖期供热开栓时间从10月18日0时至10月25日0时，号召各集中供热企业，各区域热源按计划地分时段、分区域进行供热开栓！”同时，公用局在“通知”中还下发了“城区集中供热‘错时开栓’计划表”。在“计划表”中，宇光热力的预计开栓时间为10月18日、金诚供热预计开栓时间为10月19日。此后，预计在10月20日当天开栓的热企有长热集团、长春市供热集团、同鑫热力、大唐长春热力、长春经开供热集团等共14家热企。在22日至24日，有10家预计开栓。此外的热企，均预计在10月25日开栓。
记者统计，各热企根据“计划表”如期开栓。其中，宇光热力由热源联网工期原因，10月18日未能开栓供热，10月23日才正式开栓。
目前情况——
公用局正在走访热企调查数据
4月9日，记者从长春市公用局了解到，近日，为具体了解整个供热期的情况，公用局供热处的工作人员已经开始下到企业检查收集数据了！
同时，记者了解到，在长春2017-2018供热期，整个供热情况比较平稳，在监管单位、热源单位和热企的共同努力下，未出现大的问题。
在整个供热期中，本报也接到了一些关于暖气不热的投诉，在热企及政府部门的积极努力下，也很快得到了解决，保证了绝大多数热用户的达标供热。同时，也有部分热企正在从“达标供热”向“舒适供热”努力。
在今年年初，长春东南热电厂也正式加入了长春供热热源行列，长热集团有800万平方米的供热面积已接入东南电厂热网。
记者在采访中还了解到，在2018-2019供热期，长春一汽生活区的供热将由大唐长春热力公司接手，2017-2018供热期结束后，所有工作将正式开始。
宇光热力——
延长供热期到13日零时
4月9日，吉林省宇光热电有限公司在所属小区内张贴了“延期停热”的通知。
通知中明确：根据我市相关规定，本供暖期供热服务应于4月10日全部结束，但由于近期天气变化明显，昼夜温差较大，为保证热用户室内温度，提高热用户居住质量，根据未来天气变化情况，我公司供热时间延长至2018年4月13日零时止。
由于供热系统仍处于热循环状态，提醒广大热用户在此期间注意维护室内供热设施，不要随意改动供热管线或操作供热阀门，如有特殊情况请提前与我公司联系。
通知最后，还留有客服电话：96669。
记者在采访中了解到，宇光热力目前的供热面积为1000多万平方米，区域内共有51个小区及多家企事业单位，居民用户近8万户。
同时，记者还从长热集团了解到，此前，他们也预计延长5天停热，但后来又因为天气情况而决定不再延长供热期。
此后，记者还与同鑫热力、长春市供热集团、大唐热力、中瑞热力等多家热企取得了联系，他们都将于4月10日零时停热。
净月潭热力——
13日至30日
提前缴费
有3%优惠
近日，长春净月潭热力公司向所属用户下发了一则“收费通知”。记者从通知中看到，该热企从4月13日开始向用户收取2018-2019供热期的供热费。
“我公司将于4月13日至4月30日向用户提前收取2018-2019年度采暖期热费，对缴纳全额热费的用户给予3%的优惠！”记者在通知中看到，银行代缴费时间上4 月13日至4月30日，光大银行各网点均可。同时，“通知”中还明确了关于“恢复供热”和“报停”的相关要求。按相关要求，“恢复供热”和“报停”均须在10月15日前办理相关手续，否则，热企视为“继续停热”和“继续供热”。
记者在采访中注意到，前些年，长春有多家供热企业也有提前缴费给予用户优惠的政策，但近几年，这样的优惠已经非常少见。
“我们家供热不咋好，屋里只有十八九度！”家住潭泽东南明珠小区的袁先生表示，对于净月潭热力提前收费的情况，他并不认可，也不准备“享受”那3%的优惠政策。同样住在净月潭热力供热区域内的丛女士则表示，她家的温度能达到二十六七度，家里老人准备提前缴纳热费。
关于退费——
长春供热不达标实行阶梯退费
今年2月1日，长春市政府新闻办举办了“2018年迎新春系列新闻发布会”。记者从会上了解到，为维护供、用热双方合法权益，保证居民热用户达标供热，长春市公用局联合长春市发改委修订完善了《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知（试行）》，《通知》明确，对于供热不达标用户，将实行阶梯退费，最高可退当月热费的105%。
按相关要求，供热企业接到测温申请后，应当于接到申请30分钟内与用户联系，2小时内入户测温（与居民用户另有约定除外），检测人员应据实记录室内空气温度。测温时间为6时至21时（居民用户另有约定的除外）。
退费标准将实行阶梯退费：
连续停热2天或累计超过7天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费；居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录，即视为一个月供热不达标（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）实际检测温度为16.5℃至17.9℃的，退还30天热费的80%；15℃至16.4℃的，退还30天热费的100%；
14.9℃以下的，退还当月热费的105%（其中100%为热费，5%为违约金）。
区供热主管部门在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。
如果用户手中有测温不达标的记录，可持记录等相关证据于近日联系热企和区级供热主管部门申请退费。
东亚经贸新闻记者 周东魁
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上一供热期——
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据介绍，2017-2018供热期，长春城区继续实施“弹性供热”。长春市政府要求，10月20日0时，具备供热条件的热企开始提前开栓供热。
在2017年10月份，政府提出要求之前，长春市公用局曾下发“长春市公用局关于2017-2018年采暖期采取‘错峰开栓’的通知”。“通知”明确，为有效降低采暖期供热开栓对城区空气质量影响，确保不出重度污染天气，2017-2018采暖期，城区范围结合实施“弹性供热”，采取“错峰开栓”方式开始供暖。
“本采暖期供热开栓时间从10月18日0时至10月25日0时，号召各集中供热企业，各区域热源按计划地分时段、分区域进行供热开栓！”同时，公用局在“通知”中还下发了“城区集中供热‘错时开栓’计划表”。在“计划表”中，宇光热力的预计开栓时间为10月18日、金诚供热预计开栓时间为10月19日。此后，预计在10月20日当天开栓的热企有长热集团、长春市供热集团、同鑫热力、大唐长春热力、长春经开供热集团等共14家热企。在22日至24日，有10家预计开栓。此外的热企，均预计在10月25日开栓。
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目前情况——
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同时，记者了解到，在长春2017-2018供热期，整个供热情况比较平稳，在监管单位、热源单位和热企的共同努力下，未出现大的问题。
在整个供热期中，本报也接到了一些关于暖气不热的投诉，在热企及政府部门的积极努力下，也很快得到了解决，保证了绝大多数热用户的达标供热。同时，也有部分热企正在从“达标供热”向“舒适供热”努力。
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宇光热力——
延长供热期到13日零时
4月9日，吉林省宇光热电有限公司在所属小区内张贴了“延期停热”的通知。
通知中明确：根据我市相关规定，本供暖期供热服务应于4月10日全部结束，但由于近期天气变化明显，昼夜温差较大，为保证热用户室内温度，提高热用户居住质量，根据未来天气变化情况，我公司供热时间延长至2018年4月13日零时止。
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净月潭热力——
13日至30日
提前缴费
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“我公司将于4月13日至4月30日向用户提前收取2018-2019年度采暖期热费，对缴纳全额热费的用户给予3%的优惠！”记者在通知中看到，银行代缴费时间上4 月13日至4月30日，光大银行各网点均可。同时，“通知”中还明确了关于“恢复供热”和“报停”的相关要求。按相关要求，“恢复供热”和“报停”均须在10月15日前办理相关手续，否则，热企视为“继续停热”和“继续供热”。
记者在采访中注意到，前些年，长春有多家供热企业也有提前缴费给予用户优惠的政策，但近几年，这样的优惠已经非常少见。
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按相关要求，供热企业接到测温申请后，应当于接到申请30分钟内与用户联系，2小时内入户测温（与居民用户另有约定除外），检测人员应据实记录室内空气温度。测温时间为6时至21时（居民用户另有约定的除外）。
退费标准将实行阶梯退费：
连续停热2天或累计超过7天的，视为影响范围内的供热不达标，按影响天数向影响范围内所有热用户退费；居民住宅每月有两次室内空气温度检测不达标记录，即视为一个月供热不达标（两次室内空气温度检测时间间隔不少于5天）实际检测温度为16.5℃至17.9℃的，退还30天热费的80%；15℃至16.4℃的，退还30天热费的100%；
14.9℃以下的，退还当月热费的105%（其中100%为热费，5%为违约金）。
区供热主管部门在接到居民用户提供测温记录后5个工作日内，作出书面退费或不退费裁定并告知供热企业，供热企业应在收到居民用户退费裁定15个工作日内进行退费。
如果用户手中有测温不达标的记录，可持记录等相关证据于近日联系热企和区级供热主管部门申请退费。
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