长葛市:细处着手 便民利民 实现纳税“大服务”
今年来，长葛市大力落实“放管服”改革要求，紧密对接纳税人的新需求、新期盼，从细微处入手，精心打磨服务中的便民利民细节，着力提高纳税人满意度和获得感，全力做实关乎纳税人切身利益的大服务文章。
一是注重“小仪容”塑造“大形象”。
对国地税联合办税服务一线窗口税务人员开展礼仪培训，引导窗口税务人员常微笑、用敬语、懂礼节、重仪表，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，规范办税服务厅工作人员的仪容仪表，以焕新的面貌为纳税人提供优质服务，展现地税机关的良好形象。
二是讲好“小课堂”夯实“大满足”。
借助国地税联合纳税人学堂，长葛市局持续推进便民办税春风行动，做政策讲解的“及时雨”，线上线下同步，搭乘互联网的“快车道”。结合网上办税、申报软件操作指南，强化信息宣传和纳税辅导，精心准备辅导资料，切实把政策讲透、把要求将明、把疑点讲清，切实提高辅导的质效。
三是延伸“小触角”带来“大惊喜”。
把服务“触角”延伸到更多的基层及纳税人，成立了全省首家国地税联合税务行政纠纷诉调对接中心，不断加强诉调对接力度，力争将矛盾化解在萌芽状态，降低纳税人和税务机关的时间成本和诉讼成本，进一步促进税企关系和谐。
四是强化“小引导”给予“大便利”。
践行“互联网+税务”，全面推行二维码一次性告知服务，引导纳税人充分利用网上办税服务厅和自助终端办理业务，打造集“自助办税”、“网上办税”、“窗口办税”为一体的多元化办税方式，节约办税时间和办税成本。
同时，还精简涉税资料，实行首问责任制、领导干部值班制、免填单服务、延时服务、预约服务等制度，尽最大力度方便纳税人办税。
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