外出就餐需要注意些什么?”、“开一个小餐饮店需要办理哪些手续?”、“药品说明书上那么多不良反应,是不是这种药不安全啊?”。10月25日上午9点,衡阳市食品药品监督管理局局长江红率各业务科室负责人来到市12345政府服务热线受理大厅,参与“热线问政”活动。
在两个小时的活动中,我市的多位群众就食品药品安全、食品经营许可证办理、保健食品以及化妆品购买等方面的问题进行了咨询和投诉,江局长均耐心、细致地一一进行了解答,对于在电话中反映的投诉举报问题,江局长认真进行了记录,以便在接听后立即安排相关工作人员进行调查处理,确保热线问政工单按照活动要求及时办结。
此次热线问政节目,搭建了衡阳食品药品监管部门与人民群众之间沟通交流的桥梁,增进了人民群众和社会各界对食药监部门的了解和理解,为促进食品药品监管职能履行到位和树立良好社会形象创造了较好的舆论环境和社会环境。
据统计,今年以来,衡阳市食药监局共受理12345政府服务热线工单228起,满意率达98.5%。
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