夏令正当时 热线解民忧——市绿化市容热线积极协调处置夏令热线偷倒混合垃圾疑难诉件

8月10日上午8:30，市绿化市容局党组书记、局长邓建平准时走进12319城建热线夏令热线直播间，当场接听市民诉求并接受新民晚报专访。市绿化市容热线会同各区热线平台及处置部门，积极响应市民诉求，着力推进诉件处置整改，全力保障夏令热线相关工作的有序进行。
上午8:32分有市民通过12319热线反映徐汇区石龙支路上，轨交3号线石龙路站北出口附近有大量混合垃圾堆积，占据1/2道路，影响市容环境及市民通行，要求管理部门立即处理。邓建平局长接电后，马上回复市民，将安排相关部门迅速处理，会给市民一个满意答复。接到投诉后，市绿化市容热线按照既定工作流程立即着手进行处置：一是先行联系投诉人了解诉件详细情况；二是通过网上平台及时转派诉件工单至区局热线平台；三是第一时间电话告知并督促处置部门及时处置；四是安排督办人员立即前往现场协调督办。与此同时，市局环卫处也迅速联系区局环卫部门协调落实有关工作。上午9：10左右，市绿化市容热线督办人员来到现场，徐汇区局下属环卫作业公司已到场作业，铲车、垃圾清运车及作业人员等正在清理、清运垃圾。经了解，该处堆积的垃圾主要为偷倒的混合垃圾，环卫部门已清理过多次，但每次清理完毕都有新垃圾偷倒出来，存在反复；漕河泾街道相关负责人到场后确认了相关情况，其表示偷倒原因主要有两个：一是附近有一非法废品回收站，分拣出来的无用垃圾经常被丢弃在道路上；二是该道路为断头路，日常监管确实存在不到位的情况。目前街道已制定相关整改措施，一是加强人防，在该处设置门岗加强巡查；二是增加技防，部署相关监控设备加强监管；三是标本兼治，8月底前取缔该处非法废品回收站，彻底解决偷倒垃圾情况。
市绿化市容热线要求环卫作业单位做好配合工作，加强对该处的日常巡查，发现垃圾及时清理，做好长效管理，确保该处环境的整洁。目前，石龙支路垃圾堆积问题已得到有效整治。

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