一是开展优质服务能力提升培训。以“创新服务举措、提升服务质量、提高患者满意度”为主题,开展专项优质服务培训和督导检查、医疗服务群众满意度调查和群众意见落实整改等多种活动。服务态度热情、和蔼,坚持文明用语,仪表仪容整洁,杜绝服务忌语和服务态度上的“生、硬、冷、顶、推”现象。通过培训学习,医务人员的优质服务观念进一步深化。
二是改善就医环境,优化诊疗流程,提高服务质量。对医院排污系统、水电设备等进行改造升级,新增置了一批公共场所饮水机、空调、候诊座椅等便民惠民设施,投入2万元新建摩托车、三轮车停放处1处,为看病就医群众提供较舒适的就诊环境。
三是提高业务素质和诊疗水平。加强医护人员的业务知识培训,采取送出去、请进来、自我培训等多种方式提高医护人员的专业知识水平。邀请上级专家到我院业务指导10余人次,开办院外专家讲座10余场次,院内讲座20余场次。投入70万元购置了彩超、血球分析仪用于临床诊断,提高诊疗水平。
四是加强政风行风长效机制建设。严格执行药品网上阳光采购,成立了药事管理委员会。严格执行新的医疗收费标准,实行医疗价格公示制度和医疗费用一日清单制度。加强了对医疗质量和管理的监控,严格落实三级检诊核心制度,调整质量考评体系,建立了质量考评快速反馈机制,每月进行全院医疗质量分析考评。《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法规和医院的各项规章制度得到认真贯彻执行。
五是深入开展预防职务犯罪和党纪政纪法纪教育,引导广大党员干部坚定正确的政治立场,增强反腐倡廉的自律性。 组织全院党员、干部及医务人员到区参观反腐倡廉暨预防职务犯罪教育基地,进行廉政和预防职务犯罪纪律教育,组织全院医务人员观看一系列警示电教片,聆听“加强党风廉正建设,深入开展反腐败斗争”的辅导报告。进一步增强广大党员干部、医务人员的党纪、政纪、法纪观念,树立正确的世界观、人生观、价值观,筑牢拒腐防变的思想基础。
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